Google Analytics 4: hvad det er, hvem der kan det, og hvad de tjener

Google Analytics 4 bruges til at måle, hvordan mennesker finder og bruger et website eller en app. Værktøjet samler hændelser som sidevisninger, klik, formularer, søgninger, produktvisninger, køb og andre handlinger, virksomheden ønsker at følge.

Virksomheder bruger Google Analytics 4 til at se, hvilke kanaler der skaber trafik, leads og salg. Det kan for eksempel være Google Ads, organiske Google-søgninger, sociale medier, nyhedsbreve eller direkte besøg. Data kan også vise, hvilke landingssider brugerne kommer ind på, hvor de bevæger sig videre, og hvor de forlader en proces.

Google Analytics 4 arbejder med en hændelsesbaseret datamodel. Det betyder, at brugerens handlinger registreres som events frem for primært at blive organiseret omkring sidevisninger. Vigtige handlinger kan markeres som key events, så virksomheden kan følge eksempelvis en indsendt kontaktformular, en oprettet konto eller et gennemført køb.

For webshops kan Google Analytics 4 måle handlinger gennem købsrejsen, blandt andet produktvisninger, varer lagt i kurven, checkout, køb og refunderinger. Denne e-handelsmåling kræver en korrekt teknisk implementering og kommer ikke automatisk alene ved at installere Google Analytics.

Google Analytics 4 bruges derfor både som analyseværktøj og som grundlag for beslutninger om marketing, brugeroplevelse, indhold og digitale salgsprocesser.

Google Analytics 4 bruges især af marketingteams, webshops, digitale bureauer, kommunikationsafdelinger, produktteams og virksomheder med websites eller apps, hvor digital adfærd har betydning for forretningen.

Marketingfolk bruger værktøjet til at vurdere kampagner, trafikkilder og resultater. E-commerce-ansvarlige bruger det til at analysere produkter, checkout og omsætning. Web- og UX-teams undersøger, hvordan brugerne bevæger sig gennem sider og funktioner. Dataanalytikere kombinerer ofte Google Analytics-data med andre datakilder og mere avancerede analyser.

Udviklere og folk, der arbejder med tracking, arbejder typisk med den tekniske del. Det omfatter Google Tag Manager, Google-tagget, events, datalag, e-commerce-parametre og fejlsøgning af den data, der sendes til Google Analytics.

Google Analytics 4 bruges både af mindre virksomheder, der primært ønsker grundlæggende trafik- og leadmåling, og af større organisationer med omfattende trackingplaner, flere websites, apps, Google Ads-integrationer og dataeksport til eksempelvis BigQuery.

En, der kan Google Analytics 4, bliver ofte hentet ind, når virksomheden ikke stoler på sine data. Det kan være manglende køb, forkerte omsætningstal, dublerede events, formularer der ikke registreres eller store forskelle mellem Google Analytics og andre systemer.

En almindelig opgave er at etablere eller gennemgå hele måleopsætningen. Vedkommende vurderer, hvilke handlinger der faktisk er relevante for virksomheden, og omsætter dem til en konkret trackingplan. Derefter konfigureres events, parametre og key events, ofte gennem Google Tag Manager.

På webshops arbejder vedkommende typisk med e-commerce-tracking. Her kontrolleres blandt andet produktdata, kurv, checkout, køb, valuta, transaktions-id og andre oplysninger, som skal sendes i det format Google Analytics forventer.

Fejlsøgning fylder også meget. Vedkommende kan bruge blandt andet Realtime og DebugView til at kontrollere, om events bliver sendt korrekt, om de udløses flere gange, og om de indeholder de nødvendige oplysninger.

Andre typiske opgaver er opsætning af cross-domain-måling, interne trafikfiltre, kampagnesporing, brugerdefinerede dimensioner, målgrupper, rapporter og integration mellem Google Analytics og Google Ads. I mere datatunge miljøer kan arbejdet også omfatte BigQuery-eksport og kvalitetssikring af data til rapportering uden for Google Analytics.

I danske virksomheder er samtykkeopsætningen desuden en vigtig del af arbejdet. Statistikcookies og lignende teknologier kræver som udgangspunkt samtykke. En, der kan dette, kan derfor hjælpe med samspillet mellem virksomhedens consent management-platform, Google Tag Manager og Google Consent Mode. Consent Mode er ikke i sig selv et samtykkebanner, men bruges til at få Google-tags til at reagere på brugerens samtykkevalg.

Den mest direkte vej er Googles egen dokumentation og Analytics Academy i Skillshop. Analytics Academy er udviklet af folk, der arbejder med Google Analytics, og gennemgår blandt andet opsætning af properties, dataindsamling, rapporter, måling og integrationer med andre Google-produkter.

Google tilbyder også Google Analytics Certification gennem Skillshop. Certificeringen tester forståelsen af blandt andet den hændelsesbaserede datamodel, property-opsætning, rapportering, key events, målgrupper, attribution, datakvalitet og brug af Analytics sammen med andre værktøjer.

Den tekniske del læres bedst gennem Google Developers-dokumentationen. Den beskriver blandt andet implementering af Google-tagget, Google Tag Manager, events, e-commerce-tracking og andre målefunktioner.

Praktisk erfaring er nødvendig for at blive dygtig. Googles Analytics-demokonto giver adgang til rigtige eksempeldata, så man kan arbejde med rapporter og analyser uden først at have sin egen virksomhedsside med tilstrækkelig trafik.

For en, der kan dette, er det desuden vigtigt at lære Google Tag Manager, fordi mange Google Analytics 4-opsætninger administreres derfra. Det samme gælder grundlæggende forståelse af browserens udviklerværktøjer, datalag, cookie-samtykke og fejlsøgning af events. På et mere avanceret niveau er SQL og BigQuery relevante, når Analytics-data skal analyseres uden for standardrapporterne.