MarTech Specialist

En MarTech specialist er marketingafdelingens tekniker. Arbejdet handler om at få systemerne til at hænge sammen og levere pålidelige data. Rollen laver sjældent selv kampagneidéer eller tekster — den bygger maskineriet, som kampagnerne kører på.

Typiske opgaver

• Opsætning og drift af marketing automation i fx HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo eller Braze
• Bygge flows: velkomstmails, kurveafbrydelser, leadscoring og genaktivering af sovende kunder
• Opsætte sporing på website og app med Google Tag Manager, datalag og server-side tagging
• Koble CRM, webshop, e-mailplatform og annoncekonti sammen, ofte via API'er eller iPaaS-værktøjer
• Styre samtykke i en samtykkeplatform (CMP) som Cookiebot eller Cookie Information
• Bygge rapporter i Google Analytics 4, Looker Studio eller BigQuery
• Rydde op i data: dubletter, forkerte felter, segmenter og navngivning af UTM-parametre
• Sikre leveringsevne på e-mail med SPF, DKIM og DMARC
• Oplære kolleger i platformene og skrive korte vejledninger

En almindelig arbejdsdag

Dagen starter tit med fejlsøgning. En konvertering bliver ikke registreret, eller et flow har sendt til den forkerte liste. Så går tiden med at følge datastrømmen fra knap til rapport.

Midt på dagen er der typisk møder. Marketing vil have et nyt flow, IT vil vide, hvad der skal med i næste release. MarTech specialisten oversætter mellem de to.

Eftermiddagen bruges ofte på byggearbejde: opsætte et nyt tag, teste en integration i et testmiljø eller dokumentere en opsætning. Meget af arbejdet er usynligt, indtil det går galt.

Hvor arbejder man

Rollen findes især i e-handel, B2B-virksomheder med lange salgsforløb, medier, forsikring og bank, teleselskaber, energiselskaber og store medlemsorganisationer. Bureauer og konsulenthuse ansætter også MarTech specialister, ofte med flere kunder ad gangen. I mindre virksomheder er rollen tit slået sammen med webansvarlig eller CRM-ansvarlig.

Jura fylder i hverdagen

Selve stillingen kræver ingen autorisation. Men arbejdet er tæt på reglerne. Sporing og profilering hører under EU's databeskyttelsesforordning GDPR, som Datatilsynet håndhæver i Danmark. Krav om samtykke til cookies og lignende teknologi står i cookiebekendtgørelsen under Erhvervsstyrelsen. Markedsføringsmails til privatpersoner kræver forudgående samtykke efter markedsføringsloven, som Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med. Derfor er dokumentation af samtykke en fast del af opgaverne.

Til dig, der skal hyre

Spørg konkret ind til opsætninger, ansøgeren selv har bygget. Bed om et eksempel på en fejl i sporingen, som personen har fundet og rettet. En stærk kandidat kan forklare forskellen på klient- og server-side sporing i almindeligt sprog. Vær opmærksom på, at platformkendskab ikke er det samme som dataforståelse — bed om begge dele.

Der findes ingen dansk uddannelse, der hedder MarTech specialist. Folk kommer ind ad flere veje, og de fleste har lært platformene i et job.

De almindelige uddannelsesveje

• Markedsføringsøkonom, 2 år på erhvervsakademi, ofte efterfulgt af en overbygning
• Professionsbachelor i digital konceptudvikling eller e-handel, 1½ år oven på en kort uddannelse
• Datamatiker, 2½ år, hvis man vil ind fra den tekniske side
• Cand.merc. i marketing, digital business eller business analytics, 2 år efter en bachelor

Adgangskravene til de korte og mellemlange uddannelser er typisk en gymnasial eksamen eller en relevant erhvervsuddannelse, ofte med matematik og engelsk på C- eller B-niveau. De præcise krav og ansøgningsfrister står hos Uddannelses- og Forskningsministeriet og på den enkelte institutions optagelsessider. Ansøgning sker gennem Den Koordinerede Tilmelding.

Alternative veje ind

Mange starter som marketingkoordinator, webshopansvarlig, kampagnemedarbejder eller supporter og glider over i teknikken. Andre kommer fra udvikling eller BI og lærer marketingdelen. Vejen går som regel gennem konkrete opgaver: du overtager tagging-opsætningen, så nyhedsbrevet, så integrationen til CRM.

Deltidsuddannelser er en reel mulighed ved siden af job. Akademiuddannelsen i salg og markedsføring og diplomuddannelsen i digital markedsføring udbydes af erhvervsakademier og kan tages i moduler over flere år.

Certificeringer, der reelt tæller

• HubSpot Academy: Marketing Software og Marketing Hub-certificeringer, gratis
• Salesforce: Marketing Cloud Email Specialist og Marketing Cloud Administrator
• Adobe Certified Professional i Adobe Experience Cloud-produkter
• Google Skillshop: Google Analytics og Google Ads

Certificeringer åbner døre til samtaler, men erstatter ikke praktisk erfaring. Arbejdsgivere spørger næsten altid til opsætninger, du selv har bygget. Byg gerne et lille eget site med rigtig sporing og et rigtigt flow — det virker bedre end et kursusbevis alene.

Karriereveje videre

Fra MarTech specialist går vejen typisk mod Marketing Operations Manager, CRM Manager eller Head of MarTech. Nogle går den tekniske vej mod solution architect eller dataingeniør. Andre skifter til leverandør- eller bureausiden som konsulent, hvor man implementerer platforme hos kunder. Erfaring med ét stort økosystem, fx Salesforce eller Adobe, gør skiftet lettere.

En MarTech specialist arbejder sjældent i ét system. Typisk er der 15-40 værktøjer i virksomhedens opsætning, og en del af jobbet er at holde antallet nede.

Marketing automation og e-mail

• HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketo Engage
• Klaviyo og Braze, især i e-handel og app-virksomheder
• Danske og nordiske platforme som Ubivox og APSIS

CRM og kundedata

• Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive
• Kundedataplatforme (CDP) som Segment, Tealium eller Klaviyos indbyggede profildel

Sporing og analyse

• Google Tag Manager, både klient- og server-side
• Google Analytics 4, Piwik PRO og Matomo — de to sidste vælges ofte af hensyn til databeskyttelse
• Looker Studio, Power BI og BigQuery til rapportering

Samtykke

• Cookiebot og Cookie Information, begge udbredte i Danmark
• Google Consent Mode og dokumentation af samtykkelogs

Website og indhold

• WordPress, Umbraco, Shopify og Magento
• Optimizely eller VWO til A/B-test

Teknik under overfladen

• SQL til at trække og validere data
• API'er, webhooks og JSON
• Lidt JavaScript til tags og datalag
• Integrationsværktøjer som Make, Zapier eller Workato
• Jira og Confluence til opgaver og dokumentation

Du behøver ikke kende alle værktøjer. Men du skal kunne læse en API-dokumentation og finde ud af, hvor data forsvinder undervejs.