Affiliate Account Manager

En affiliate account manager arbejder med performance-marketing, hvor der først betales, når der sker et salg eller en lead. Rollen sidder mellem to parter: annoncøren, der sælger, og publisher'en, der sender trafikken.

Titlen bruges begge veje. Sidder du hos et netværk eller bureau, er annoncøren din kunde. Sidder du hos en e-handelsvirksomhed, er publisher'erne dine samarbejdspartnere.

Typiske opgaver

• Rekruttere nye publishers: prissammenligningssider, rabatkodesider, blogs, nyhedsbreve og influencere
• Forhandle kommissionssatser, faste placeringer og bonusaftaler
• Sætte sporing op med tracking-links, postback og server-to-server-integration
• Kontrollere at konverteringer registreres korrekt, og fejlsøge når de ikke gør
• Bygge kampagner op omkring Black Friday, januarudsalg og sæsonspidser
• Levere feeds, bannere og produktdata til partnerne
• Godkende og afvise konverteringer, blandt andet ved returvarer og annullerede ordrer
• Overvåge trafikken for snyd: cookie stuffing, brandbidding og falske leads
• Håndhæve regler om, hvad partnerne må byde på i Google Ads
• Analysere hvilke partnere der faktisk skaber nyt salg frem for at tage æren for et salg, der alligevel ville komme
• Lave månedlig afregning og afstemme provision
• Rapportere omsætning, ROI og udvikling til kunde eller ledelse

En stor del af hverdagen er relationsarbejde. Publishers har mange annoncører at vælge mellem. Den, der svarer hurtigt og betaler til tiden, får de gode placeringer.

Den anden store del er tal og fejlsøgning. Når konverteringerne pludselig falder tredive procent, skal du finde ud af, om det er sporingen, samtykkebanneret, en teknisk ændring på sitet eller et reelt fald i salget.

Attribution er fagets evige diskussion. Rabatkodesider får ofte kredit for salg, som kunden var på vej til alligevel. En god manager kan tale om last click, inkrementalitet og reel værdi, ikke kun om omsætningstal.

Sæsonerne er hårde. Black Friday og december er de mest intense uger, og aftaler skal være på plads måneder før.

Brancher og arbejdssteder:

• Affiliate-netværk som Adtraction, Partner Ads, Awin og Tradedoubler
• Mediebureauer med performance-afdeling
• E-handelsvirksomheder med eget partnerprogram
• Rejse, telefoni, forsikring og finans, hvor lead-baserede aftaler er udbredte
• Spilbranchen, hvor affiliate er en stor kanal, men reguleringen er stram

Karrierevejen går mod senior affiliate manager, partnerships manager eller head of performance. Andre går bredere mod e-commerce manager, marketingchef eller mod at drive egne affiliate-sites. Nogle skifter til betalt annoncering eller CRM.

Skal du hyre, så test forståelsen af sporing og af inkrementalitet. Bed kandidaten forklare, hvordan de vil vurdere, om en rabatkodeside faktisk skaber nyt salg. Spørg til en gang, hvor sporingen brød sammen, og hvordan de fandt fejlen.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle?
Faget kræver ingen autorisation, og titlen er ikke beskyttet. Reklamerne er derimod reguleret. Markedsføringsloven kræver, at reklame tydeligt fremstår som reklame, og Forbrugerombudsmanden har udgivet vejledning om skjult reklame og om influenceres markedsføring, som også omfatter affiliate-links. Sporing med cookies og lignende kræver forudgående samtykke efter cookiebekendtgørelsen, som Erhvervsstyrelsen administrerer, og behandling af persondata følger GDPR med Datatilsynet som tilsynsmyndighed. Udsendelse af nyhedsbreve med affiliate-links kræver samtykke efter markedsføringslovens regler om uanmodet henvendelse. Er annoncøren i spilbranchen, gælder desuden Spillemyndighedens regler, hvor markedsføring kun må ske for udbydere med dansk licens.

Der findes ingen uddannelse i affiliate marketing. Faget læres på jobbet, og de fleste kommer fra en anden marketingrolle.

Almindelige uddannelsesbaggrunde

• Markedsføringsøkonom, to år, den mest almindelige indgang
• Multimediedesigner, to år, ofte med digital specialisering
• Professionsbachelor i digital konceptudvikling eller international handel og markedsføring, halvandet år oven på
• Handelsøkonom, to år
• Cand.merc. i marketing eller economics and business administration, fem år
• Kommunikation eller medievidenskab med digital profil

Adgangskravet til erhvervsakademiuddannelserne er en gymnasial eksamen eller en relevant erhvervsuddannelse. Til de lange universitetsuddannelser kræves typisk matematik på B-niveau.

En del i branchen har slet ingen relevant uddannelse. Faget er meget resultatorienteret, og dokumenteret erfaring med tal og partnere vejer tungere end papir.

Alternative veje ind

• Fra en anden digital kanal: Google Ads, Meta Ads, SEO eller e-mail marketing
• Fra kundeservice eller salg i en e-handelsvirksomhed
• Fra egne affiliate-sites, hvor du selv har tjent penge på provision
• Fra en publisher-side, hvor du kender begge sider af bordet
• Fra en assistentrolle i et affiliate-netværk

Egne sites er en undervurderet indgang. Har du selv drevet en niche-side med affiliate-indtægter, forstår du publisher'ens hverdag bedre end de fleste.

Vejen til første job
Juniorstillinger findes hos netværkene og hos de større bureauer. Praktik fra markedsføringsøkonomuddannelsen er en klassisk indgang.

Hvad der hjælper i ansøgningen:

• Konkrete tal fra noget, du selv har drevet
• Forståelse for sporing og attribution, ikke kun for kanalen som idé
• Excel på et niveau, hvor du kan arbejde med større datasæt
• Kendskab til mindst ét netværk eller en platform

Kurser og certificeringer
Der findes ingen anerkendt dansk certificering i affiliate marketing. Nyttige supplementer er:

• Google Analytics-certificering fra Google Skillshop
• Kurser i Google Ads, fordi mange partnere byder på søgeord
• Kurser i markedsføringsret og GDPR, blandt andet fra brancheorganisationer
• Netværkenes egne partnerkurser og webinarer

Hvad der reelt kræves

• Talforståelse: du skal kunne se forskel på omsætning og indtjening
• Teknisk nysgerrighed nok til at forstå tracking-links, pixels og postbacks
• Forhandlingsevne, fordi kommissionssatser aftales igen og igen
• Skepsis, fordi der er reelt snyd i branchen
• Vedholdenhed i relationer, da mange partnere skal følges op over tid
• Engelsk, da netværk, partnere og platforme oftest er internationale

Det er en lille branche i Danmark. Folk kender hinanden, og et dårligt ry som betaler eller samarbejdspartner følger dig længe.

Værktøjerne er netværksplatforme, analyseværktøjer og en del regneark.

Affiliate-platforme og netværk

• Adtraction, Partner Ads og Digital Advisor på det danske marked
• Awin, Tradedoubler, Impact og Rakuten internationalt
• Amazon Associates, hvis produkterne sælges der
• In-house-platforme som Post Affiliate Pro eller Everflow

Sporing og teknik

• Tracking-links med UTM-parametre
• Postback og server-to-server-sporing, som fylder mere efter cookiebegrænsninger
• Google Tag Manager til opsætning af pixels
• Test af konverteringssporing på tværs af browsere og enheder
• Samtykkeplatforme som Cookiebot eller CookieInformation, der påvirker målingen

Analyse

• Google Analytics 4 til trafik og konverteringer
• Looker Studio til rapporter til kunder og ledelse
• Excel eller Google Sheets til afstemning og partneranalyse
• Attributionsværktøjer og modeller ud over last click

Produkt og materiale

• Produktfeeds i XML eller CSV til prissammenligningssider
• Bannerbiblioteker og kampagnemateriale
• Rabatkodesystemer, ofte fra webshoppens platform

Kontrol og overvågning

• Værktøjer til at overvåge brandbidding i Google Ads
• Kontrol af, at partnere følger reglerne for markering af reklame
• Manuel gennemgang af mistænkelige konverteringsmønstre

Kommunikation og drift

• Mail og nyhedsbreve til partnerne, som er den primære kanal
• CRM eller simple lister til at holde styr på partnerdialogen
• Fakturering og afregning, ofte gennem netværkets system

Det vigtigste værktøj er en fast rutine for at teste sporingen. Et brudt tracking-link i november kan koste hele Black Friday.