GA4: hvad det er, hvem der kan det, og hvad de tjener

GA4-færdighed betyder, at en person kan bruge Google Analytics 4 som et målesystem og ikke kun som et dashboard. Vedkommende kan omsætte virksomhedens mål til konkret tracking og kontrollere, om de indsamlede data faktisk svarer på de spørgsmål, virksomheden har.

En dygtig bruger af GA4 kan planlægge en eventstruktur for eksempelvis formularer, køb, tilmeldinger, downloads og andre vigtige handlinger. Personen forstår forskellen på events, eventparametre og key events og bruger Googles anbefalede events, når de passer til formålet. Egne events oprettes, når standardmodellen ikke dækker behovet.

Færdigheden viser sig også i selve implementeringen. Vedkommende kan arbejde med properties, data streams og tags og vil ofte kunne samarbejde med eller selv bruge Google Tag Manager. Tracking bliver testet i blandt andet Realtime, DebugView og Tag Assistant, før tallene bruges til rapportering eller kampagneoptimering.

GA4 kræver også analysefærdigheder. En erfaren bruger kan arbejde med standardrapporter og Explorations, bygge segmenter, tragte og analyser af brugeradfærd og forklare forskellen på eksempelvis brugeranskaffelse og trafikanskaffelse. Personen kan vurdere kampagner, landingssider, kanaler og brugerforløb uden automatisk at antage, at alle tal i brugerfladen er absolutte sandheder.

På mere avanceret niveau omfatter færdigheden arbejde med audiences, integration med Google Ads og eksport af rå eventdata til BigQuery. Vedkommende forstår samtidig, at data i GA4 kan påvirkes af samtykke, modellering, tagging, attribution og andre tekniske valg.

GA4-færdighed omfatter derfor også datakvalitet. En stærk person undersøger, hvorfor tal afviger mellem GA4, Google Ads, webshoppen, CRM-systemet eller BigQuery, før der træffes beslutninger på baggrund af dem.

I dansk og europæisk praksis er forståelse for samtykke vigtig. En person med GA4-færdigheder bør kende Consent Mode og kunne samarbejde med dem, der har ansvar for virksomhedens cookie- og persondataopsætning. GA4 eller Consent Mode gør ikke i sig selv en løsning juridisk korrekt.

GA4 er vigtig, når en virksomhed skal vide, hvad besøgende faktisk gør på et website eller i en app. Det gælder blandt andet webshops, leadgenerering, abonnementsforretninger, digitale tjenester og websites, hvor marketing skal vurderes ud fra mere end klik og sidevisninger.

Færdigheden gør især en forskel, når virksomheden skal afgøre, hvilke kampagner og kanaler der skaber relevante handlinger. En god bruger af GA4 kan skelne mellem et reelt forretningsresultat og en rapport, der blot viser meget trafik.

GA4 er også vigtig ved nye websites, redesign, ændringer i checkout, nye formularer og større marketingkampagner. Her kan tracking let gå i stykker eller ændre betydning, uden at det umiddelbart kan ses i rapporterne.

Færdigheden findes typisk hos webanalytikere, digitale analytikere, folk der arbejder med performance marketing, folk der arbejder med CRO, marketing technology-profiler og nogle produktanalytikere. SEO- og paid media-analytikere har også ofte brug for GA4, men deres niveau kan være mere fokuseret på de rapporter og målepunkter, der er relevante for deres eget område.

En mere teknisk person med GA4-færdigheder bliver vigtig, når virksomheden har mange websites, flere domæner, avanceret e-handel, omfattende eventtracking eller behov for at kombinere Analytics-data med andre datakilder.

Google har sin egen Analytics Academy på Skillshop med undervisning i Google Analytics og en Google Analytics Certification. Materialet er et godt sted at lære produktets begreber, opsætning og funktioner. Googles Analytics Demo Account kan bruges til at undersøge rigtige rapporter og data uden først at have sin egen produktionsejendom.

Kurser og certificering er dog ikke det samme som praktisk GA4-erfaring. En person bliver først rigtig stærk, når vedkommende selv har planlagt, implementeret, testet og fejlrettet tracking.

En god træningsmetode er at tage et konkret website og begynde med spørgsmålene, virksomheden vil have svar på. Derefter laves en måleplan med events, parametre og key events. Implementeringen testes i Tag Assistant og DebugView, og de indsamlede data kontrolleres efterfølgende i rapporter og Explorations.

Næste niveau er at sammenholde GA4 med den virkelige forretning. Det kan eksempelvis være at undersøge, hvorfor antallet af køb ikke matcher webshoppen, hvorfor leads afviger fra CRM-systemet, eller hvorfor en kampagne ser forskellig ud i Google Ads og GA4. Det er denne type fejlsøgning, der opbygger praktisk erfaring.

For mere avancerede profiler er BigQuery en naturlig træningsvej. Her kan rå GA4-events analyseres direkte, og personen lærer bedre at forstå datamodellen bag Analytics-brugerfladen. SQL bliver derfor relevant for folk, der arbejder med GA4 og større datamængder eller mere avanceret analyse.

Google Analytics Certification kan være et nyttigt bevis på, at personen har arbejdet med Googles læringsmateriale og bestået den tilhørende vurdering. Certificeringen bør ikke alene bruges som bevis på, at personen kan designe en måleplan eller fejlfinde en kompleks produktionstracking.

GA4 er derfor ikke en færdighed, man bliver erfaren i alene gennem et kort kursus. Kurset kan lære funktionerne. Erfaringen kommer fra gentagne implementeringer, fejl, validering og analyse af rigtige data.

Bed personen forklare, hvordan vedkommende ville måle en konkret handling i jeres forretning. Det kan være et køb, en formular eller en tilmelding. En erfaren bruger af GA4 begynder normalt med forretningsmålet og beskriver derefter relevante events, parametre og key events. Personen begynder ikke bare med at oprette flest mulige tags.

Spørg også, hvordan personen kontrollerer, at tracking virker. Et godt svar vil typisk omfatte praktisk test med eksempelvis Tag Assistant, DebugView og kontrol af de data, der efterfølgende dukker op i GA4.

Det er værd at spørge om en situation, hvor GA4 viste forkerte eller overraskende tal. En erfaren person kan normalt beskrive, hvordan problemet blev isoleret. Fejlen kan eksempelvis have ligget i tags, eventparametre, samtykke, kampagnemærkning eller forskelle mellem datakilder.

Bed personen forklare forskellen på bruger-, sessions- og eventbaserede målinger eller forskellen på brugeranskaffelse og trafikanskaffelse. Det afslører hurtigt, om vedkommende forstår GA4's datamodel eller primært har lært at finde bestemte rapporter.

Ved mere avancerede behov kan du spørge til Explorations, audiences, Consent Mode og BigQuery. Personen behøver ikke være ekspert i alle områder, men bør kunne forklare, hvor egen erfaring stopper.

Se efter konkrete eksempler på måleplaner, eventstrukturer, fejlsøgning og analyser frem for kun screenshots af dashboards. En stærk profil inden for GA4 kan forklare både, hvad tallene viser, og hvorfor man nogle gange ikke bør stole på dem uden yderligere kontrol.