E-commerce manager — løn 2026: 84.417 kr. om måneden

En e-commerce manager driver en webshop som en forretning. Hun ejer omsætningen, ikke bare hjemmesiden.

Det er en vigtig sondring. En webansvarlig sørger for, at siden virker. En e-commerce manager bliver målt på, hvad der bliver solgt, og til hvilken dækningsgrad.

Rollen er bred i sit indhold. Den spænder fra at forhandle en fragtaftale til at teste, om en ny knap på produktsiden øger salget.

Typiske opgaver

• Følge og styre omsætningen dagligt: besøgende, konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse
• Planlægge og eksekvere kampagner, udsalg, Black Friday og julehandel
• Sætte priser og følge dækningsgrad pr. produkt og kategori
• Arbejde med sortiment sammen med indkøb: hvad skal på lager, hvad skal ud
• Optimere produktsider, søgning, filtre og betalingsflow, så flere gennemfører købet
• Køre eller styre annoncering på Google Shopping, Meta og prissammenligningssider
• Håndtere nyhedsbreve og automatiserede flows, for eksempel til kunder der forlod kurven
• Forhandle aftaler om fragt, betaling og returhåndtering
• Følge returprocenten og finde ud af hvorfor, ofte et spørgsmål om dårlige produktbilleder eller forkerte mål
• Skrive og prioritere krav til udviklere eller bureau, når platformen skal ændres
• Arbejde med kundeservice om de spørgsmål, der gentager sig — de peger altid på et problem i shoppen

En almindelig arbejdsdag

Dagen begynder i tallene. Hvad solgte vi i går, hvordan ligger vi mod budget, og faldt konverteringen pludselig?

Et fald i konverteringsraten er ofte en teknisk fejl. Betalingsmodulet driller, eller et produktfeed er stoppet. Det skal findes hurtigt, for hver time koster omsætning.

Formiddagen går typisk i drift og koordinering: en snak med lageret om leveringstider, en mail til bureauet om annoncebudgettet, en gennemgang af næste uges kampagne.

Om eftermiddagen kan der ligge det mere planlagte arbejde. Analyse af en produktkategori, opsætning af en A/B-test, eller skrivning af krav til en ny funktion.

I november og december skifter jobbet karakter fuldstændigt. Black Friday og julehandlen udgør for mange webshops en meget stor del af årets omsætning, og der arbejdes i beredskab.

Det svære i jobbet

Du bliver målt på et tal, alle kan se hver dag. Går salget ned, er det dit bord, uanset om årsagen er en leverandørforsinkelse eller en Google-opdatering.

Du er også afhængig af mange andre. Lager, indkøb, kundeservice, it og bureauer. Du har sjældent chefansvar for nogen af dem.

Dertil kommer bredden. Du skal kunne både marketing, tal, teknik og logistik. Ingen er stærke i alle fire, og det er vigtigt at kende sin svage side og hyre eller købe den ind.

Og der er noget mange undervurderer: en webshop kan være rentabel på omsætning og tabsgivende på bundlinjen. Returneringer, fragt og annoncekroner æder dækningsbidraget. Kan du kun tale om omsætning, misser du det.

Hvem har rollen

Stillingen findes overalt, hvor der sælges online.

I detail og mode er de typiske arbejdsgivere kæder som Salling Group, Coop, Matas, Elgiganten, Power, Jysk, Sportmaster, Normal og Bestseller. Derudover rene onlinespillere og de mange mindre danske webshops med under ti ansatte.

Rollen findes også i B2B, hvor grossister og producenter sælger til erhvervskunder gennem en kundeportal. Der handler jobbet mere om kundespecifikke priser, kreditgrænser og genbestilling end om kampagner.

Størrelsen ændrer jobbet markant. I en lille webshop laver du alt selv: produktoprettelse, kundeservice, annoncer og pakning i travle uger. I en stor kæde er du leder for et team med specialister i SEO, betalt annoncering, produktdata og UX.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle?

Onlinesalg til forbrugere er tæt reguleret, og ansvaret ligger reelt hos e-commerce manageren. Forbrugeraftaleloven giver 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, og der er oplysningskrav, som skal opfyldes før købet gennemføres. Købeloven giver forbrugere to års reklamationsret, og Forbrugerombudsmanden og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn med området. Markedsføringsloven regulerer priser og tilbud, og reglerne om førpriser ved nedsættelser håndhæves aktivt — det er den fejl, danske webshops oftest bliver taget i. Nyhedsbreve og markedsføring på mail eller sms kræver forudgående samtykke efter markedsføringslovens § 10, og sporing kræver samtykke efter cookiebekendtgørelsen, som Erhvervsstyrelsen administrerer. Kundedata behandles efter EU's databeskyttelsesforordning, GDPR, og sælger man til andre EU-lande, gælder desuden momsreglerne om fjernsalg og OSS-ordningen, som administreres af Skattestyrelsen.

Handelsplatformen

Webshoppen er arbejdspladsen. De mest udbredte i Danmark er Shopify og Shopify Plus, WooCommerce på WordPress, Adobe Commerce, tidligere Magento, samt de danske platforme Dynamicweb, DanDomain og Smartweb. I større virksomheder Salesforce Commerce Cloud eller SAP Commerce Cloud.

Du skal kunne arbejde i platformens administration dagligt: oprette produkter, sætte kampagner op, ændre kategorier og læse ordrelister.

Produktdata og lager

PIM-systemer som Struct, Perfion, inRiver eller Akeneo, hvis sortimentet er stort. Lager og priser bor typisk i ERP-systemet, oftest Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP eller Navision. Integrationen mellem ERP og webshop er den, der oftest går i stykker.

Måling

Google Analytics eller GA4 med Google Tag Manager, samt Google Search Console til søgetrafik. Adfærdsanalyse i Hotjar eller Microsoft Clarity, hvor man kan se, hvor kunderne går i stå. Dashboards i Power BI, Looker Studio eller platformens egen rapportering.

De nøgletal, der styres efter, er konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse, trafik pr. kanal, returprocent, dækningsgrad og kundens samlede værdi over tid.

Markedsføring

Google Ads og Google Shopping med produktfeed via Merchant Center, Meta Ads Manager, samt prissammenligningssider som PriceRunner og Pricerunner-lignende tjenester. Nyhedsbreve og automatiserede flows i Klaviyo, Mailchimp eller Ubivox. Anmeldelser i Trustpilot, som fylder meget i dansk e-handel.

Betaling og fragt

Betaling via Nets, Quickpay, Reepay, Klarna og MobilePay. Fragt håndteres gennem Webshipper, Shipmondo eller direkte til GLS, PostNord, DAO og Bring. Returløsninger er en fast del af opsætningen.

Test og optimering

A/B-test i platformens eget værktøj eller i VWO og Optimizely. Testene skal køre længe nok til at være pålidelige — det er den hyppigste fejl i konverteringsoptimering.

Samtykke og regler

Sporing og retargeting kræver samtykke efter cookiebekendtgørelsen, som Erhvervsstyrelsen administrerer, og løsninger som Cookiebot eller CookieInformation bruges i praksis. Kundedata er personoplysninger efter GDPR. Prisvisning, førpriser og oplysningskrav skal følge markedsføringsloven og forbrugeraftaleloven — de fleste platforme hjælper ikke automatisk med det.