Salg, indkøb og markedsføring
E-commerce manager
En e-commerce manager har ansvaret for webshoppens omsætning og drift. Hun styrer sortiment, priser, kampagner, betaling, fragt og konverteringsrate — og har oftest også ansvar for annoncebudgettet. Rollen findes i alt fra små webshops med to ansatte til store detailkæder med egne e-handelsafdelinger.
Hvad laver en e-commerce manager?
En e-commerce manager driver en webshop som en forretning. Hun ejer omsætningen, ikke bare hjemmesiden.
Det er en vigtig sondring. En webansvarlig sørger for, at siden virker. En e-commerce manager bliver målt på, hvad der bliver solgt, og til hvilken dækningsgrad.
Rollen er bred i sit indhold. Den spænder fra at forhandle en fragtaftale til at teste, om en ny knap på produktsiden øger salget.
Typiske opgaver
- Følge og styre omsætningen dagligt: besøgende, konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse
- Planlægge og eksekvere kampagner, udsalg, Black Friday og julehandel
- Sætte priser og følge dækningsgrad pr. produkt og kategori
- Arbejde med sortiment sammen med indkøb: hvad skal på lager, hvad skal ud
- Optimere produktsider, søgning, filtre og betalingsflow, så flere gennemfører købet
- Køre eller styre annoncering på Google Shopping, Meta og prissammenligningssider
- Håndtere nyhedsbreve og automatiserede flows, for eksempel til kunder der forlod kurven
- Forhandle aftaler om fragt, betaling og returhåndtering
- Følge returprocenten og finde ud af hvorfor, ofte et spørgsmål om dårlige produktbilleder eller forkerte mål
- Skrive og prioritere krav til udviklere eller bureau, når platformen skal ændres
- Arbejde med kundeservice om de spørgsmål, der gentager sig — de peger altid på et problem i shoppen
En almindelig arbejdsdag
Dagen begynder i tallene. Hvad solgte vi i går, hvordan ligger vi mod budget, og faldt konverteringen pludselig?
Et fald i konverteringsraten er ofte en teknisk fejl. Betalingsmodulet driller, eller et produktfeed er stoppet. Det skal findes hurtigt, for hver time koster omsætning.
Formiddagen går typisk i drift og koordinering: en snak med lageret om leveringstider, en mail til bureauet om annoncebudgettet, en gennemgang af næste uges kampagne.
Om eftermiddagen kan der ligge det mere planlagte arbejde. Analyse af en produktkategori, opsætning af en A/B-test, eller skrivning af krav til en ny funktion.
I november og december skifter jobbet karakter fuldstændigt. Black Friday og julehandlen udgør for mange webshops en meget stor del af årets omsætning, og der arbejdes i beredskab.
Det svære i jobbet
Du bliver målt på et tal, alle kan se hver dag. Går salget ned, er det dit bord, uanset om årsagen er en leverandørforsinkelse eller en Google-opdatering.
Du er også afhængig af mange andre. Lager, indkøb, kundeservice, it og bureauer. Du har sjældent chefansvar for nogen af dem.
Dertil kommer bredden. Du skal kunne både marketing, tal, teknik og logistik. Ingen er stærke i alle fire, og det er vigtigt at kende sin svage side og hyre eller købe den ind.
Og der er noget mange undervurderer: en webshop kan være rentabel på omsætning og tabsgivende på bundlinjen. Returneringer, fragt og annoncekroner æder dækningsbidraget. Kan du kun tale om omsætning, misser du det.
Hvem har rollen
Stillingen findes overalt, hvor der sælges online.
I detail og mode er de typiske arbejdsgivere kæder som Salling Group, Coop, Matas, Elgiganten, Power, Jysk, Sportmaster, Normal og Bestseller. Derudover rene onlinespillere og de mange mindre danske webshops med under ti ansatte.
Rollen findes også i B2B, hvor grossister og producenter sælger til erhvervskunder gennem en kundeportal. Der handler jobbet mere om kundespecifikke priser, kreditgrænser og genbestilling end om kampagner.
Størrelsen ændrer jobbet markant. I en lille webshop laver du alt selv: produktoprettelse, kundeservice, annoncer og pakning i travle uger. I en stor kæde er du leder for et team med specialister i SEO, betalt annoncering, produktdata og UX.
Hvilken lovgivning dækker denne rolle?
Onlinesalg til forbrugere er tæt reguleret, og ansvaret ligger reelt hos e-commerce manageren. Forbrugeraftaleloven giver 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, og der er oplysningskrav, som skal opfyldes før købet gennemføres. Købeloven giver forbrugere to års reklamationsret, og Forbrugerombudsmanden og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn med området. Markedsføringsloven regulerer priser og tilbud, og reglerne om førpriser ved nedsættelser håndhæves aktivt — det er den fejl, danske webshops oftest bliver taget i. Nyhedsbreve og markedsføring på mail eller sms kræver forudgående samtykke efter markedsføringslovens § 10, og sporing kræver samtykke efter cookiebekendtgørelsen, som Erhvervsstyrelsen administrerer. Kundedata behandles efter EU's databeskyttelsesforordning, GDPR, og sælger man til andre EU-lande, gælder desuden momsreglerne om fjernsalg og OSS-ordningen, som administreres af Skattestyrelsen.
Brug for en e-commerce manager at tale med?
Disse fagfolk på Vift People arbejder med det, siden her handler om.
Hvad er det her?
Vift People er en søgemaskine for mennesker — man søger på det, man har brug for hjælp til, og finder rigtige fagfolk og virksomheder, ikke annoncer. Denne plads vises til alle, der læser netop denne side, fordi siden handler om e-commerce manager.
Pladsen er gratis, og der er ingen binding. Vi tager ikke betaling for at stå her — kun de mest relevante profiler vises, og placeringen kan aldrig købes. Vil du med, tager det omkring 30 sekunder: navn, mail, og hvad du hjælper med.
Hvad tjener en e-commerce manager?
Typisk månedsløn (median, fuld tid, før skat)
81.012 kr.
De fleste tjener mellem 62.239 og 105.718 kr./md. (nedre og øvre kvartil).
Kilde: Danmarks Statistik, lønstatistik (LONS20) 2024. Standardberegnet månedsfortjeneste — inkl. pension og tillæg.
Er du e-commerce manager? Se hvor din løn ligger
Skriv din løn — du ser med det samme, hvor du ligger i lønspændet. Helt uden login.
Din erfaring i faget
Hvad får du om måneden, før skat?
Din faste månedsløn før skat. Tallet forlader ikke din telefon, før du selv siger ja.
Arbejder du deltid? Regn op til fuld tid (37 timer), før du sammenligner — statistikken er lavet på fuld tid.
Hvordan bliver man e-commerce manager?
Der findes ingen dansk uddannelse, der hedder e-handel på kandidatniveau, men der er flere korte uddannelser, der rammer feltet direkte.
De typiske uddannelsesveje
- Erhvervsakademiuddannelsen i handelsøkonom eller markedsføringsøkonom, 2 år, som er den mest almindelige baggrund
- Professionsbachelor i international handel og markedsføring, 3,5 år, ofte som overbygning på ovenstående
- Professionsbachelor i digital konceptudvikling, 3,5 år, hvis man vil ligge tæt på UX og platform
- Cand.merc. i marketing, økonomistyring eller supply chain, 5 år, typisk i de større virksomheder
- Multimediedesigner, 2 år, hvis man kommer fra den visuelle og tekniske side
- Detailhandelsuddannelsen som erhvervsuddannelse, hvis man kommer fra butik
Adgangskravene til erhvervsakademi- og professionsbacheloruddannelserne er typisk en gymnasial eksamen eller en relevant erhvervsuddannelse. De aktuelle krav for den enkelte uddannelse fremgår af Uddannelsesguiden fra Uddannelses- og Forskningsministeriet.
Uddannelsen betyder mindre end i mange andre fag. Har du selv drevet en webshop og kan vise tal, tæller det tungere end eksamensbeviset.
Certificeringer, der reelt bruges
- Google Ads- og Google Analytics-certificering gennem Google Skillshop, gratis og selvstudium
- Meta Blueprint til annoncering på Facebook og Instagram
- Shopify-partnercertificeringer eller platformcertificeringer i Adobe Commerce, Dynamicweb eller Salesforce Commerce Cloud
- Kursus i markedsføringsloven og prismarkedsføring, som forebygger dyre fejl
- GDPR-kursus med fokus på kundedata og samtykke
En vej mange overser
Start din egen webshop. Det er billigt at komme i gang på Shopify eller WooCommerce, og det giver hele kæden: produktoprettelse, annoncering, betaling, fragt, retur og kundeservice. Det er den bedste træning der findes, og det gør sig godt i en jobsamtale.
Alternative veje ind
- Fra digital marketing eller et bureau. Den mest almindelige vej. Man kan annoncering og målinger og skal lære sortiment, lager og logistik
- Fra butik eller kundeservice. Man kender produkterne og kunderne, men skal lære data og systemer
- Fra indkøb eller kategoriarbejde. Man kan sortiment og dækningsgrad og skal lære onlinesiden
- Fra webudvikling eller UX. Man kan platformen, men skal opbygge den kommercielle forståelse
- Fra logistik, hvis man vil den vej — fragt og retur er en stor del af økonomien
Karriereveje videre
Den typiske rute er head of e-commerce eller e-handelsdirektør i en større virksomhed. En anden vej er omnichannel- eller digital direktør, hvis kæden også har fysiske butikker. En tredje er kommerciel direktør eller landechef.
Mange går også den anden vej: til bureau- eller leverandørsiden, eller til at drive deres egen webshop på fuld tid. Det er en af de mest almindelige selvstændighedsveje i dansk erhvervsliv.
Realistisk tidshorisont
Du kan drive en mindre webshop selv efter et til to år. Der går fem til otte år, før du kan lede en e-handelsafdeling med budgetansvar og eget team.
Hvis du skal hyre
Bed kandidaten gennemgå tallene fra en shop, hun har drevet: omsætning, konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse, returprocent og dækningsgrad. Kan hun kun tale om omsætning og trafik, mangler hun den kommercielle halvdel.
Spørg til en kampagne, der ikke virkede, og hvad hun ændrede. Spørg også, hvad hun gjorde ved en høj returprocent — svaret afslører, om hun kigger på hele forretningen eller kun på marketing. Og vær tydelig om størrelsen: en person, der har kørt alt selv i en lille shop, er ikke automatisk klar til at lede et team på ti.
Værktøjer og teknologi
Handelsplatformen
Webshoppen er arbejdspladsen. De mest udbredte i Danmark er Shopify og Shopify Plus, WooCommerce på WordPress, Adobe Commerce, tidligere Magento, samt de danske platforme Dynamicweb, DanDomain og Smartweb. I større virksomheder Salesforce Commerce Cloud eller SAP Commerce Cloud.
Du skal kunne arbejde i platformens administration dagligt: oprette produkter, sætte kampagner op, ændre kategorier og læse ordrelister.
Produktdata og lager
PIM-systemer som Struct, Perfion, inRiver eller Akeneo, hvis sortimentet er stort. Lager og priser bor typisk i ERP-systemet, oftest Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP eller Navision. Integrationen mellem ERP og webshop er den, der oftest går i stykker.
Måling
Google Analytics eller GA4 med Google Tag Manager, samt Google Search Console til søgetrafik. Adfærdsanalyse i Hotjar eller Microsoft Clarity, hvor man kan se, hvor kunderne går i stå. Dashboards i Power BI, Looker Studio eller platformens egen rapportering.
De nøgletal, der styres efter, er konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse, trafik pr. kanal, returprocent, dækningsgrad og kundens samlede værdi over tid.
Markedsføring
Google Ads og Google Shopping med produktfeed via Merchant Center, Meta Ads Manager, samt prissammenligningssider som PriceRunner og Pricerunner-lignende tjenester. Nyhedsbreve og automatiserede flows i Klaviyo, Mailchimp eller Ubivox. Anmeldelser i Trustpilot, som fylder meget i dansk e-handel.
Betaling og fragt
Betaling via Nets, Quickpay, Reepay, Klarna og MobilePay. Fragt håndteres gennem Webshipper, Shipmondo eller direkte til GLS, PostNord, DAO og Bring. Returløsninger er en fast del af opsætningen.
Test og optimering
A/B-test i platformens eget værktøj eller i VWO og Optimizely. Testene skal køre længe nok til at være pålidelige — det er den hyppigste fejl i konverteringsoptimering.
Samtykke og regler
Sporing og retargeting kræver samtykke efter cookiebekendtgørelsen, som Erhvervsstyrelsen administrerer, og løsninger som Cookiebot eller CookieInformation bruges i praksis. Kundedata er personoplysninger efter GDPR. Prisvisning, førpriser og oplysningskrav skal følge markedsføringsloven og forbrugeraftaleloven — de fleste platforme hjælper ikke automatisk med det.
Du leder efter en e-commerce manager i dag. Men et andet sted sidder én og leder efter det, DU er god til.
Sådan bliver mennesker fundet nu — ikke gennem netværk og opslag, men fordi nogen søger. Vi bygger Vift People, fordi det du er god til, fortjener at kunne findes.
Hvad er du bedre til end de fleste?
Det du skriver her, bliver det første kort på din side — du skal kun bruge navn og mail, og det tager to minutter. Og Vift People er nyt: de første med er også de første, der bliver fundet.
Mød menneskene bag titlen
Overvejer du at blive e-commerce manager — eller mangler du en? Søg blandt rigtige mennesker, eller stil faget et spørgsmål og få besked når nogen fra branchen svarer.
Er du selv e-commerce manager? Opret din gratis profil — bliv synlig og få tilbudt opgaver.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad laver en e-commerce manager?
Hun driver webshoppen som en forretning og har ansvaret for omsætningen. Opgaverne dækker sortiment, priser, kampagner, annoncering, betaling, fragt, retur og optimering af købsflowet. Hun følger konverteringsrate og dækningsgrad dagligt og koordinerer med lager, indkøb, kundeservice og it.
Hvordan bliver man e-commerce manager?
De fleste kommer fra digital marketing, fra butik eller fra et bureau. En handelsøkonom- eller markedsføringsøkonomuddannelse er den mest almindelige baggrund. Google Ads- og Analytics-certificeringer er gratis og forventes. At have drevet sin egen webshop tæller tungt til en samtale.
Er det svært at være e-commerce manager?
Bredden er det svære. Du skal kunne marketing, tal, teknik og logistik, og ingen er stærke i alle fire. Dertil kommer, at du måles på et omsætningstal hver dag, også når faldet skyldes en leverandørforsinkelse eller en ændring hos Google.
Hvilke nøgletal skal man kende?
Konverteringsrate, gennemsnitlig ordrestørrelse, trafik pr. kanal, returprocent, dækningsgrad og kundens værdi over tid. Omsætning alene siger for lidt. En webshop kan vokse pænt i omsætning og stadig tabe penge, når fragt, retur og annoncekroner er betalt.
Skal man kunne kode?
Nej, men du skal kunne læse HTML og forstå, hvordan et produktfeed og en integration fungerer. Kan du ikke det, kan du hverken fejlfinde eller skrive brugbare krav til dine udviklere. Grundlæggende SQL er en fordel i større shops.
Hvad skal en dansk webshop overholde?
Forbrugeraftaleloven giver 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb og stiller oplysningskrav før købet. Købeloven giver to års reklamationsret. Markedsføringsloven regulerer priser og tilbud, og reglerne om førpriser ved nedsættelser er dem, danske webshops oftest bliver taget i af Forbrugerombudsmanden. Nyhedsbreve kræver samtykke efter markedsføringslovens § 10.
Hvor stor er forskellen mellem en lille og en stor webshop?
Meget stor. I en lille shop laver du alt selv: produktoprettelse, annoncer, kundeservice og pakning i travle uger. I en stor kæde leder du et team med specialister i SEO, betalt annoncering, produktdata og UX. Læs opslaget grundigt, for titlen er den samme.
Hvad kan man blive bagefter?
Head of e-commerce, e-handelsdirektør, omnichannel- eller digital direktør, eller kommerciel direktør. Mange går også til bureau- og leverandørsiden. Og en pæn del starter deres egen webshop, fordi de har hele kæden i hovedet i forvejen.
Udgivet august 2026. Senest opdateret august 2026. Se alle stillinger