Salg, indkøb og markedsføring
Customer Service Coordinator — løn 2026: 28.786 kr. om måneden
Opgaver, uddannelse og vejen ind i faget
En customer service coordinator tjener typisk 28.786 kr. om måneden før skat (median, Danmarks Statistik 2024) — ca. 16.620 kr. udbetalt.
En customer service coordinator holder styr på kundernes sager fra henvendelse til afslutning. Rollen koordinerer mellem kunden og de afdelinger, der skal levere, og sørger for at intet falder mellem to stole. Arbejdet er mere planlægning end telefonpasning.
Typisk månedsløn
28.786 kr.
median, før skat
De fleste tjener
19.982–32.250 kr.
nedre–øvre kvartil
Efterspørgslen efter customer Service Coordinator
Nr. 183
i Danmark lige nu · Se om der er mangel på customer Service Coordinator →
Kilde: Danmarks Statistik, lønstatistik (LONS20) 2024 · Skrevet af Vift, opdateret 6. september 2026 · Løntallene opdateres, når Danmarks Statistik udgiver et nyt år.
Centrale kompetencer
Hvad tjener en customer service coordinator?
Typisk månedsløn (median, fuld tid, før skat)
28.786 kr.
De fleste tjener mellem 19.982 og 32.250 kr./md. (nedre og øvre kvartil).
Kilde: Danmarks Statistik, lønstatistik (LONS20) 2024. Standardberegnet månedsfortjeneste — inkl. pension og tillæg. Sammenlign med andre fag i lønindekset · Se lønnen efter skat
Er du customer Service Coordinator? Se hvor din løn ligger
Skriv din løn — du ser med det samme, hvor du ligger i lønspændet. Helt uden login.
Din erfaring i faget
Hvad får du om måneden, før skat?
Din faste månedsløn før skat. Tallet forlader ikke din telefon, før du selv siger ja.
Arbejder du deltid? Regn op til fuld tid (37 timer), før du sammenligner — statistikken er lavet på fuld tid.
Hvad laver en customer service coordinator?
En customer service coordinator binder kundens sag sammen på tværs af afdelinger. Hvor en kundeservicemedarbejder besvarer henvendelser, følger koordinatoren sagen hele vejen — også når svaret kræver hjælp fra lager, produktion eller økonomi.
- Ordrer og sager: modtagelse, registrering og opfølgning, indtil kunden har fået det, der er aftalt
- Koordinering: leveringstider afstemmes med lager og produktion, og kunden orienteres, hvis noget skrider
- Reklamationer: fejl og mangler skal undersøges, afgøres og lukkes inden for rimelig tid
- Dokumentation: aftaler og korrespondance registreres, så andre kan overtage sagen
- Overblik: de sager, der har ligget for længe, skal findes og skubbes videre
Rollen findes hos leverandører til andre virksomheder, i telebranchen og i internationale koncerner. Arbejdet er præget af mange små tråde, der skal holdes samtidig, og af at kunne skifte mellem dem uden at tabe noget.
Det er en rolle, hvor grundighed slår hurtighed. Den mest almindelige klage fra kunder er ikke, at noget gik galt, men at ingen fortalte dem det.
Til dig, der arbejder med det
Bliv fundet som customer service coordinator
Vis, hvad du arbejder med, så mennesker og virksomheder kan finde dig, når de leder efter nogen med din erfaring.
Bliv fundet — gratisCa. 30 sekunder · intet betalingskort
Ikke klar til at være synlig? Få besked, når nogen søger efter customer service coordinator
Til virksomheder
Lad de rette mennesker finde jer
Søger I en person til rollen som customer service coordinator? Vis, hvad I leder efter, så relevante mennesker kan finde jer og tage kontakt.
Vis hvad I søger — gratis2 trin · fjern når som helst
Ikke klar endnu? Følg stillingen og få besked, når nye profiler dukker op.
Her arbejder customer service coordinatore
Arbejdspladser, hvor customer service coordinator er en typisk rolle — udledt af virksomhedens egen beskrivelse. Kun firmaer med en side hos os.
- 21-5 →Hørsholm · Ejendomsmægleres aktiviteter
- 3 →København V · Levering af fastnetbaseret, trådløs og satellitbaseret telekommunikation
- 3 F Konflik / Karensydelse →København V · Aktiviteter inden for lovpligtig socialsikring
- 5R People →Aarhus C · Drift af callcentre
- 9altitudes Denmark →Hinnerup · Computerkonsulentbistand og forvaltning af computerfaciliteter
- Aalborg Service →Vodskov · Ikke-finansielle hovedsæders aktiviteter
Hvordan bliver man customer service coordinator?
Der er ingen bestemt uddannelse, der giver adgang til rollen. De fleste kommer fra kundeservice, salgssupport eller en administrativ stilling.
En almindelig faglig baggrund er kontoruddannelsen, en erhvervsuddannelse med flere specialer inden for administration, økonomi og handel. Adgangskravet er folkeskolens afgangseksamen med mindst 2,0 i gennemsnit i både dansk og matematik, og uddannelsen kombinerer skoleforløb med praktik i en virksomhed.
Handelsuddannelsen er en anden erhvervsuddannelse, som ligger tættere på salg til andre virksomheder og derfor passer godt til rollen.
Vil du bygge videre, er markedsføringsøkonom eller logistikøkonom erhvervsakademiuddannelser på 2 år med 12 ugers praktik. Den sidste er relevant, hvis koordineringen særligt handler om leverancer og lager.
Til det formelle ved siden af arbejdet findes akademiuddannelser på deltid. Adgangskravet er en relevant erhvervsuddannelse, en gymnasial uddannelse eller noget tilsvarende plus mindst to års relevant erhvervserfaring efter den adgangsgivende uddannelse.
Sprog vejer tungt i internationale virksomheder — engelsk er ofte et krav, og tysk eller et nordisk sprog er en fordel.
Værktøjer og teknologi
Sagerne styres i et sagssystem eller et kundesystem — Salesforce Service Cloud, Zendesk, Microsoft Dynamics eller HubSpot er blandt de udbredte. Her ligger historikken, så en kollega kan overtage sagen uden at spørge kunden om det hele igen.
Ordrer og leveringer håndteres i virksomhedens ERP-system — SAP eller Microsoft Dynamics 365 — hvor lagerbeholdning og leveringstider fremgår. Meget af koordineringen sker desuden i mail og i Excel, hvor åbne sager holdes samlet.
Dertil kommer mødeværktøjer og delte dokumenter, fordi en del af arbejdet er at få lager, produktion og salg til at svare på det samme spørgsmål.
Mød menneskene bag titlen
1 person på Vift People matcher kompetencerne bag denne stilling — mød personen her, eller stil faget et spørgsmål.
- Jeg kan hjælpe virksomheder med lokal AIAarhus · 6 kompetencer
Er du selv customer service coordinator? Opret din gratis profil — bliv synlig og få tilbudt opgaver.
Relaterede stillinger inden for salg og indkøb
Ofte stillede spørgsmål
Hvad laver en customer service coordinator?
Holder styr på kundernes sager fra henvendelse til afslutning og koordinerer mellem kunden og de afdelinger, der skal levere. Rollen dækker ordrer, leveringstider, reklamationer og opfølgning.
Hvordan bliver man customer service coordinator?
Der er ingen bestemt uddannelse. De fleste kommer fra kundeservice, salgssupport eller en administrativ stilling. Kontoruddannelsen og handelsuddannelsen er almindelige faglige baggrunde.
Hvad er forskellen på en coordinator og en kundeservicemedarbejder?
Medarbejderen besvarer henvendelser. Koordinatoren følger sagen hele vejen på tværs af afdelinger og har ansvaret for, at den bliver lukket — også når svaret kræver hjælp fra andre.
Er der brug for sprog?
Ofte ja. I internationale virksomheder er engelsk typisk et krav, og tysk eller et nordisk sprog er en fordel, fordi kunderne sidder i flere lande.
Hvad er den hyppigste kundeklage?
Ikke at noget gik galt, men at ingen fortalte det. Derfor er den vigtigste del af rollen at give besked i tide, når en leveringstid ikke kan holdes.
Kilder
Udgivet september 2026. Senest opdateret september 2026. Se alle stillinger