Salg, indkøb og markedsføring
Callcentermedarbejder — løn 2026: 36.299 kr. om måneden
Opgaver, uddannelse og vejen ind i faget
En callcentermedarbejder tjener typisk 36.299 kr. om måneden før skat (median, Danmarks Statistik 2024) — ca. 20.512 kr. udbetalt.
En callcentermedarbejder tager imod eller ringer op til kunder på vegne af en virksomhed. Opgaven kan være service, salg eller support, og arbejdet måles tæt på både antal samtaler og kundens tilfredshed. Siden samler opgaver, uddannelsesveje og de regler, der gælder for opkald til kunder.
Typisk månedsløn
36.299 kr.
median, før skat
De fleste tjener
29.857–43.855 kr.
nedre–øvre kvartil
Kilde: Danmarks Statistik, lønstatistik (LONS20) 2024 · Skrevet af Vift, opdateret 6. september 2026 · Løntallene opdateres, når Danmarks Statistik udgiver et nyt år.
Kaldes også Telemarketingmedarbejder.
Centrale kompetencer
- Kundeservice
- Telefonisk rådgivning
- Zendesk
- Salgsteknik
- Konflikthåndtering
- CRM-systemer
- Sagsbehandling
Hvad tjener en callcentermedarbejder?
Typisk månedsløn (median, fuld tid, før skat)
36.299 kr.
De fleste tjener mellem 29.857 og 43.855 kr./md. (nedre og øvre kvartil).
Kilde: Danmarks Statistik, lønstatistik (LONS20) 2024. Standardberegnet månedsfortjeneste — inkl. pension og tillæg. Sammenlign med andre fag i lønindekset · Se lønnen efter skat
Er du callcentermedarbejder? Se hvor din løn ligger
Skriv din løn — du ser med det samme, hvor du ligger i lønspændet. Helt uden login.
Din erfaring i faget
Hvad får du om måneden, før skat?
Din faste månedsløn før skat. Tallet forlader ikke din telefon, før du selv siger ja.
Arbejder du deltid? Regn op til fuld tid (37 timer), før du sammenligner — statistikken er lavet på fuld tid.
Hvad laver en callcentermedarbejder?
En callcentermedarbejder sidder med telefonen som primært værktøj. Kaldes også kundeservicemedarbejder eller telefonrådgiver.
- Indgående opkald: kunder ringer med spørgsmål, klager eller bestillinger
- Udgående opkald: salg, genkøb, spørgeskemaer eller opfølgning på tidligere kontakt
- Sagsbehandling: hver samtale registreres, og de fleste kræver noget bagefter — en ordre, en rettelse, en besked videre
- Chat og mail: de fleste steder er telefonen kun én af kanalerne
- Mål: antal samtaler, ventetid og kundetilfredshed følges tæt og drøftes løbende
Rollen findes hos teleselskaber, forsikring, energiselskaber, netbutikker og hos de virksomheder, der driver kundeservice for andre.
Arbejdet er en almindelig indgang til arbejdsmarkedet for unge og for folk, der skifter branche, fordi oplæringen sker på stedet. Til gengæld er tempoet højt, og gennemtrækket i branchen er stort.
Hvilken lovgivning dækker denne rolle?
Uopfordrede salgsopkald til forbrugere er som udgangspunkt forbudt efter forbrugeraftaleloven, med enkelte undtagelser som aviser og forsikring. Robinsonlisten i CPR-registret markerer borgere, der har frabedt sig markedsføring. Optages samtalerne, kræver det oplysning til kunden efter databeskyttelsesforordningen, og kundeoplysninger må kun bruges til det, de er indsamlet til.
Til dig, der arbejder med det
Bliv fundet som callcentermedarbejder
Vis, hvad du arbejder med, så mennesker og virksomheder kan finde dig, når de leder efter nogen med din erfaring.
Bliv fundet — gratisCa. 30 sekunder · intet betalingskort
Ikke klar til at være synlig? Få besked, når nogen søger efter callcentermedarbejder
Til virksomheder
Lad de rette mennesker finde jer
Søger I en person til rollen som callcentermedarbejder? Vis, hvad I leder efter, så relevante mennesker kan finde jer og tage kontakt.
Vis hvad I søger — gratis2 trin · fjern når som helst
Ikke klar endnu? Følg stillingen og få besked, når nye profiler dukker op.
Her arbejder callcentermedarbejdere
Arbejdspladser, hvor callcentermedarbejder er en typisk rolle — udledt af virksomhedens egen beskrivelse. Kun firmaer med en side hos os.
- Ab Catering Aarhus →Hinnerup · Ikke-specialiseret engroshandel med føde-, drikke- og tobaksvarer
- Akurat →Holstebro · Vikarbureauers aktiviteter og anden personaleformidling
- A priori →Aarhus V · Vikarbureauers aktiviteter og anden personaleformidling
- Bc Catering Kolding →Kolding · Ikke-specialiseret engroshandel med føde-, drikke- og tobaksvarer
- BC Catering Odense →Odense SØ · Ikke-specialiseret engroshandel med føde-, drikke- og tobaksvarer
- Chabber Danmark →København V · Vikarbureauers aktiviteter og anden personaleformidling
Hvordan bliver man callcentermedarbejder?
Der er ingen bestemt uddannelse, der kræves. De fleste virksomheder ansætter på baggrund af en samtale og lærer op i eget forløb på nogle uger.
Den mest relevante formelle vej er kontoruddannelsen, en erhvervsuddannelse med praktik, hvor kundekontakt og administration indgår. Skal opgaven være salg, er detailhandelsuddannelsen eller handelsuddannelsen de nærmeste.
Arbejdsmarkedsuddannelserne inden for administration dækker kundeservice, telefonteknik og de systemer, arbejdet bruger, og bruges bredt til opkvalificering.
Vil du videre i branchen, går vejen typisk mod teamleder og derfra mod kundeservicechef. Der bygges ledelsesuddannelsen typisk op ved siden af arbejdet gennem akademiuddannelsen i ledelse, hvor adgangskravet er en relevant erhvervsuddannelse eller gymnasial uddannelse plus mindst to års relevant erhvervserfaring.
Værktøjer og teknologi
Kernen er et sagssystem, hvor alle henvendelser samles — Zendesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot og Microsoft Dynamics er udbredte.
Oven på det ligger telefonsystemet med kø-styring, der fordeler opkald efter, hvem der er ledig, og som i mange tilfælde optager samtalen.
Dertil kommer virksomhedens egne systemer — ordresystem, kundekartotek, faktureringsoverblik — som medarbejderen skal kunne slå op i undervejs i samtalen. En vidensbase med standardsvar bruges de fleste steder, så de samme spørgsmål ikke skal besvares forfra.
Mød menneskene bag titlen
Overvejer du at blive callcentermedarbejder — eller mangler du en? Søg blandt rigtige mennesker, eller stil faget et spørgsmål og få besked når nogen fra branchen svarer.
Er du selv callcentermedarbejder? Opret din gratis profil — bliv synlig og få tilbudt opgaver.
Relaterede stillinger inden for salg og indkøb
Ofte stillede spørgsmål
Hvad laver en callcentermedarbejder?
Tager imod eller ringer op til kunder for en virksomhed. Opgaven kan være service, salg eller support, og hver samtale registreres og følges op i virksomhedens systemer.
Hvordan bliver man callcentermedarbejder?
Der kræves ingen bestemt uddannelse. De fleste virksomheder ansætter efter en samtale og lærer op internt. Kontoruddannelsen eller detailhandelsuddannelsen er de nærmeste formelle veje.
Må man ringe uopfordret til forbrugere?
Som udgangspunkt nej. Forbrugeraftaleloven forbyder uopfordrede salgsopkald til forbrugere med enkelte undtagelser, og Robinsonlisten markerer borgere, der har frabedt sig markedsføring.
Er det et job, man kan bygge videre på?
Ja. Vejen går typisk mod teamleder og derfra mod kundeservicechef. Mange bygger ledelsesdelen op ved siden af arbejdet med akademiuddannelsen i ledelse.
Kilder
Udgivet september 2026. Senest opdateret september 2026. Se alle stillinger