Leadership Development Specialist

En leadership development specialist arbejder kun med ledere. Ikke med hele organisationen og ikke med alle medarbejdere. Opgaven er at gøre folk bedre til at lede andre.

Arbejdet deler sig i to. Den ene halvdel er programmer for mange ledere ad gangen. Den anden er en-til-en-arbejde med den enkelte leder, ofte en der er ny i rollen eller sidder fast.

Typiske opgaver

• Design af lederprogrammer i moduler: førstegangsledere, ledere af ledere, direktionsniveau.
• Lederonboarding: de første 90 dage for en ny leder, med struktur og opfølgning.
• 360-graders feedback: gennemføre målingen og holde tilbagemeldingssamtalen med lederen.
• Individuel ledercoaching og sparring, typisk seks til ti sessioner over et halvt år.
• Facilitering af ledergrupper og teamudvikling i en direktion eller afdelingsledelse.
• Definere hvad god ledelse betyder her: ledelsesgrundlag, adfærdsbeskrivelser, forventninger.
• Vælge og styre eksterne leverandører — business schools, coaches, undervisere.
• Måle effekt: deltagerevalueringer, ændring i 360-score, medarbejdernes vurdering af lederen.

En almindelig arbejdsdag

Formiddagen kan være dag to på et modul for tyve nye ledere. Emnet er den svære samtale. Deltagerne træner med skuespiller eller på egne cases. Specialisten faciliterer, holder tiden og griber de deltagere, der kobler af.

Midt på dagen en 360-tilbagemelding. En erfaren leder har fået lav score på tillid fra sine medarbejdere. Han er overrasket og bliver defensiv. Samtalen skal både være ærlig og efterlade ham med lyst til at gøre noget.

Eftermiddagen er kontorarbejde. Booke lokaler til næste modul, rette i en case, svare en direktør der vil have sin egen version af programmet. Til sidst en opgørelse over, hvor mange ledere der har gennemført forløbet.

Det svære ved rollen

Deltagerne er ofte mere erfarne og bedre lønnede end dig selv. Du skal kunne stå foran en gruppe direktører uden at bøje af. Samtidig kan du sjældent bevise, at forløbet virkede. Evalueringsskemaer måler tilfredshed, ikke ændret adfærd.

En anden udfordring er frafald. Ledere aflyser, fordi driften brænder. Uden opbakning fra topledelsen falder deltagelsen hurtigt.

Hvor arbejder de?

Rollen findes i virksomheder med mange hundrede ansatte og et stort antal ledere. Medicinal, finans, energi, detail, transport og produktion er typiske. Den offentlige sektor er en stor aftager: kommuner, regioner og styrelser har egne lederakademier. Konsulenthuse og business schools som CBS Executive og Aarhus BSS sælger ydelsen udefra. Mange erfarne bliver selvstændige og lever af coaching og facilitering.

Regler, der berører arbejdet

360-graders feedback og coachingnoter er personoplysninger. Datatilsynet lægger vægt på formål, adgangsstyring og sletning. Feedback fra medarbejdere om deres leder skal desuden anonymiseres reelt, hvilket kræver et minimumsantal svar. Er lederudvikling en betingelse for forfremmelse, gælder forskelsbehandlingsloven, som forbyder usaglig forskelsbehandling på grund af blandt andet alder, køn og handicap. Arbejdstilsynets bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø betyder, at ledere skal klædes på til at håndtere krænkende handlinger og stor arbejdsmængde. Mange lederprogrammer i Danmark har derfor et fast modul om netop det.

Faget er ikke lovreguleret. Der er ingen autorisation og ingen beskyttet titel. Alle må kalde sig ledercoach eller specialist i lederudvikling. Kunderne køber derfor på erfaring og på hvem du har arbejdet med før.

De typiske uddannelser

• Cand.psych. med organisationsprofil fra Københavns Universitet, Aarhus Universitet eller Aalborg Universitet.
• Cand.merc.(psyk.) fra CBS, som kombinerer erhvervsøkonomi og psykologi.
• Cand.merc. i Human Resource Management eller i Organisation og Ledelse.
• Cand.mag. i Læring og Forandringsprocesser fra Aalborg Universitet, som er tæt på undervisningshåndværket.
• Cand.soc. i Politisk Kommunikation og Ledelse fra CBS.

Bachelor tager tre år, kandidat to. Adgangskrav er gymnasial eksamen med engelsk B og typisk matematik B. Optag via Den Koordinerede Tilmelding i kvote 1 eller kvote 2. Psykologi har høje kvotienter, og mange kommer ind på kvote 2.

Coach- og facilitatoruddannelse

Dette er den vigtigste tilføjelse i faget. En systemisk eller narrativ coachuddannelse hos fx Attractor, DISPUK eller Copenhagen Coaching Center tager et til to år på deltid. Internationale certificeringer fra International Coaching Federation findes i tre niveauer: ACC, PCC og MCC. De kræver dokumenterede coachingtimer og supervision. ACC kræver typisk 100 timers coaching, PCC 500 timer. Det tager år at samle.

European Mentoring and Coaching Council er den anden store organisation og bruges også i Danmark.

Testcertificeringer

Du kan ikke tolke og tilbagemelde en 360-måling eller en personlighedstest uden certificering fra udbyderen. De almindelige i danske lederprogrammer er Hogan, NEO-PI-3, Lumina Spark, Leadership Circle Profile, MBTI og Human Synergistics LSI. Hver certificering tager tre til fem dage. Nogle udbydere kræver psykologfaglig baggrund til de tungeste værktøjer. Det er udbyderens krav, ikke lovkrav. Titlen psykolog er derimod beskyttet efter psykologloven, og autorisation gives af Psykolognævnet.

Efteruddannelse i Danmark

Master i Organisationspsykologi på Roskilde Universitet og Master i Ledelses- og Organisationspsykologi på Aalborg Universitet er de tunge valg. Begge to år på deltid. Diplomuddannelse i ledelse er meget udbredt i det offentlige og giver også indsigt i, hvad deltagerne selv har lært.

Alternative veje ind

Den almindeligste vej er fra HR, hvor man har haft ansvar for kurser og udvikling. Den næsthyppigste er fra ledelse selv. En tidligere afdelingschef, der har fyret folk og bygget et team op, har en troværdighed foran en gruppe ledere, som ingen kandidatgrad giver.

Andre kommer fra undervisning, fra militæret eller fra konsulentbranchen. Erhvervserfaring uden for HR er en fordel her — måske mere end i noget andet HR-fag.

Hvor lang tid tager det?

Regn med fem år på universitetet plus fem til otte års erfaring, før du selvstændigt kan facilitere en ledergruppe på direktionsniveau. En coachuddannelse tages undervejs. Folk i faget er typisk sidst i trediverne og opefter.

Hvor fører det hen?

Typiske næste skridt er Head of Leadership Development, chef for et lederakademi eller HR-chef. Mange går selvstændige som ledercoach og facilitator, ofte med to til fire faste kunder.

Værktøjerne falder i fire grupper: vurdering, undervisning, administration og måling.

Vurderingsværktøjer

Dette er kernen. 360-graders feedback køres i Leadership Circle Profile, Ennova, Lumina 360 eller virksomhedens eget system. Personlighedstest til ledere er typisk Hogan — særligt Hogan Development Survey, der viser adfærd under pres. Andre udbredte: NEO-PI-3, Lumina Spark, MBTI, DiSC og Human Synergistics LSI. Alle kræver certificering.

En detalje der betyder noget i praksis: 360-målinger på en leder med få medarbejdere kan afsløre, hvem der har svaret hvad. Datatilsynet lægger vægt på, at behandlingen har et klart formål og ikke går videre end nødvendigt. Derfor sættes typisk en nedre grænse på tre til fem svar per gruppe.

Undervisning og facilitering

PowerPoint og Miro til moduler. Fysiske kort og øvelseskort som Points of You eller systemiske spørgsmålskort. Skuespillere hyres ind til at træne svære samtaler — det er standard i danske lederprogrammer. Casemateriale skrives selv eller købes fra Harvard Business Publishing.

E-læring bygges i Articulate Rise eller købes færdigt hos LinkedIn Learning. Mikrolæring mellem modulerne sendes via Teams eller et værktøj som Actimo eller Howspace.

Administration

Deltagere, tilmeldinger og gennemførelse styres i et LMS: Cornerstone, Docebo, Microsoft Viva Learning eller modulet i SAP SuccessFactors eller Workday. Kalenderkabale i Outlook fylder mere, end man tror. Eksterne leverandører og budget styres i Excel.

Måling

Evalueringer i Microsoft Forms eller SurveyXact. De tal, ledelsen vil se, er: gennemførelsesprocent, deltagervurdering, ændring i 360-score fra før til efter, og lederens score i medarbejdernes trivselsmåling i Peakon eller Ennova. Sammenstillingen laves i Excel og vises i Power BI.

Det vigtigste værktøj er dog stadig et godt spørgsmål stillet på det rigtige tidspunkt.