It Operations Manager — løn 2026: 89.153 kr. om måneden

En it operations manager har ansvaret for, at systemerne er oppe. Ikke for at bygge dem — for at de virker, hver dag, også når noget går galt. Rollen dækker driften af it: servere, netværk, tjenester i skyen og den supportorganisation, der holder det hele kørende.

Hverdagen er styret af to ting: den planlagte drift og det uforudsete. Den planlagte del handler om vedligeholdelse, opdateringer, kapacitet og ændringer. Den uforudsete del er hændelserne — når noget falder ned, og alt andet må vente.

• Ledelse af driftsholdet: vagtplaner, bemanding og faglig udvikling af medarbejderne
• Hændelseshåndtering: styre indsatsen når systemer er nede, og sikre at årsagen findes bagefter
• Servicemål: følge oppetid og svartider op mod det, der er aftalt med forretningen
• Ændringsstyring: vurdere og godkende ændringer, så en opdatering ikke vælter driften
• Leverandører: styre aftaler med hostingudbydere og leverandører af systemer
• Budget: licenser, hardware og forbrug i skyen, som let vokser uset

Rollen er bindeleddet mellem teknikken og forretningen. Når salgssystemet er nede, er det it operations manageren, der både skal have holdet til at arbejde effektivt og kunne forklare ledelsen, hvad der sker, og hvornår det er løst.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle? NIS2-direktivet stiller krav til driftssikkerheden i en række samfundsvigtige sektorer — herunder risikostyring, håndtering af hændelser og pligt til at rapportere alvorlige sikkerhedsbrud til myndighederne. Ledelsen kan holdes ansvarlig for, at kravene efterleves. Dertil kommer persondataforordningen (GDPR), som kræver, at driften kan sikre fortrolighed, integritet og tilgængelighed af persondata — og at brud anmeldes til Datatilsynet.

Overvågningen er rollens vigtigste redskab. Zabbix, Prometheus med Grafana, Datadog eller SolarWinds bruges til at holde øje med servere, netværk og tjenester og til at slå alarm, før brugerne opdager noget.

Sagerne styres i et it-servicesystem — ServiceNow, Jira Service Management eller TOPdesk — hvor hændelser, ændringer og problemer registreres og følges op.

Selve driften ligger i Windows Server og Linux, i virtualiseringsplatforme som VMware eller Hyper-V, og i skyen hos Azure eller AWS. Automatisering sker med PowerShell, Ansible eller Terraform, så ændringer udføres ensartet i stedet for i hånden.