Intern sælger — løn 2026: 52.888 kr. om måneden

En intern sælger sælger uden at rejse — kunderne kommer ind via telefon, mail og systemet.

• Forespørgsler: kunder beder om pris og leveringstid, og svaret skal være hurtigt og rigtigt
• Tilbud: priser beregnes ud fra aftaler, mængde og indkøbspris, og tilbud følges op
• Ordrer: bestillinger registreres, bekræftes og koordineres med lager og produktion
• Produktkendskab: man skal kunne svare på tekniske spørgsmål om det, man sælger
• Mersalg: kunden, der ringer om én vare, mangler ofte også noget andet
• Den udekørende sælger: den interne understøtter og forbereder kundebesøg
• Reklamationer: fejl og forsinkelser håndteres, og kunden holdes orienteret

Den faglige kerne er at svare hurtigt nok. En kunde, der venter to dage på et tilbud, har ofte fået et andet i mellemtiden — og den interne sælgers vigtigste konkurrenceparameter er svartiden.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle? Salg mellem virksomheder er reguleret af købeloven og aftaleloven, hvor et afgivet tilbud er bindende inden for acceptfristen — og en fejl i en pris kan koste, hvis kunden har accepteret i god tro. Markedsføringsloven kræver korrekt prisoplysning og forbyder vildledning, og ved salg til forbrugere gælder desuden forbrugeraftaleloven med fortrydelsesret. Telefonisk henvendelse til forbrugere er omfattet af forbuddet mod uanmodet henvendelse, og kundeoplysninger er personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen.

Arbejdet foregår i ordre- og kundesystemer, hvor kundens historik, aftalte priser og tidligere ordrer kan ses, mens man taler med dem.

Tilbudsberegning sker efter prislister og rabataftaler — og en pris, der er sendt, er bindende, så beregningen skal være rigtig første gang.

Dertil kommer lager- og leveringsoplysninger, som afgør, hvad man kan love, telefonen og mailen som er de to vigtigste redskaber, og de opfølgningslister over afgivne tilbud, der afgør, hvor mange der bliver til ordrer.