Chief Operating Officer (COO) — løn 2026: 99.114 kr. om måneden

En chief operating officer — driftsdirektør — sørger for, at det, virksomheden har lovet, faktisk bliver leveret. Hvor den administrerende direktør ser udad mod marked, ejere og strategi, ser driftsdirektøren indad.

Ansvaret dækker typisk:

• Produktion eller leverance: at varen bliver lavet eller ydelsen leveret til tiden og i den aftalte kvalitet
• Processerne: hvordan arbejdet er tilrettelagt, hvor flaskehalsene er, og hvad der kan gøres enklere
• Kapacitet: har vi folk, maskiner og plads nok til det, der er solgt — og hvad gør vi, hvis salget vokser eller falder
• Kvalitet: fejl koster både penge og kunder, og arbejdet med at nedbringe dem er løbende
• Organisationen: de fleste af virksomhedens medarbejdere sidder typisk under driftsdirektøren
• Nøgletal: leveringstid, fejlprocent, produktivitet og omkostning pr. enhed følges tæt og forklares i direktionen

Rollens indhold varierer meget efter branche. I en produktionsvirksomhed er det fabrikkerne; i en serviceforretning er det leveranceorganisationen; i en vækstvirksomhed er det ofte alt det, der ikke er salg og udvikling.

Den fælles kerne er, at driftsdirektøren skal kunne se, hvor arbejdet går i stå, og turde ændre på noget, folk er vant til.

Driften styres i virksomhedens ERP-system — SAP, Microsoft Dynamics eller Infor — hvor ordrer, lager, produktion og indkøb hænger sammen. Alt hvad driftsdirektøren følger op på, kommer i sidste ende herfra.

Nøgletallene vises i Power BI eller Tableau: leveringspræcision, gennemløbstid, fejlprocent og kapacitetsudnyttelse — typisk på tavler, som også hænger ude i produktionen, så holdene selv kan se, hvordan dagen går.

Dertil kommer værktøjer til forbedringsarbejde, hvor lean-metoder som værdistrømsanalyse og daglig tavlemøder er de mest udbredte. I produktion bruges desuden vedligeholdelsessystemer, så maskinstop kan forebygges frem for repareres.