Hvad gør jeg, når kunden bare beder om endnu en Excel-eksport?

Når en kunde anmoder om endnu en Excel-eksport, er det vigtigt at forstå, hvorfor de har dette behov. Spørg ind til, hvad de ønsker at opnå med eksporten. Ofte kan det være, at de mangler en specifik dimension, en forklaring på dataene, eller de har brug for at bearbejde tallene yderligere. Ved at afdække deres behov kan du bedre forstå, hvordan du kan hjælpe dem.

Overvej, om eksporten virkelig er den bedste løsning. Hvis kunden bruger Excel til videre behandling, kan det være hensigtsmæssigt at se på datamodellen eller tilbyde et kontrolleret semantisk datasæt. Det kan være mere effektivt at standardisere KPI'er i et værktøj som Power BI, hvor data kan præsenteres mere dynamisk og interaktivt. Dette kan også sikre, at der er klare dataejere, som kan stå inde for datakvaliteten.

Det er også vigtigt at undgå at lade Excel blive den reelle master for data, især hvis ledelsen ønsker ét sandt talgrundlag. At have en central kilde til data sikrer, at alle arbejder ud fra de samme oplysninger, hvilket kan minimere forvirring og fejl. Hvis det er muligt, lav en aftale med kunden om, hvordan data kan præsenteres i Power BI, og hvordan de kan få adgang til kontrollerede eksportmuligheder, når det er lovligt.

Ved at tage disse skridt kan du ikke kun imødekomme kundens behov, men også styrke datastyringen og sikre, at data bliver brugt på en måde, der understøtter virksomhedens overordnede mål.