Sådan nulstiller du din router når internettet driller

Det tager et halvt minut og sparer dig for at nulstille noget, der virker fint.

Tag din telefon og slå wi-fi fra, så den kører på mobildata alene. Prøv at åbne en hjemmeside.

Det er rigtigt, når siden åbner på mobildata: så virker internettet ude i verden, og fejlen sidder i dit eget netværk. Videre til næste trin.

Hvis siden heller ikke åbner på mobildata, er det ikke din router. Så er det enten hjemmesiden eller dit mobilselskab, og en genstart af routeren ændrer ingenting.

Prøv derefter en anden enhed på wi-fi — en computer, et TV, en anden telefon.

Hvis kun én enhed ikke kan komme på, mens resten kan, er det den enhed, der driller. Ikke routeren. Genstart den enhed i stedet, eller få den til at glemme netværket og forbinde igen.

Hvis ingen enheder kan komme på, er du det rigtige sted. Fortsæt.

Lysene fortæller, om fejlen er inde i huset eller ude på linjen. Kigger du ikke nu, mister du oplysningen, når du genstarter.

Gå hen til routeren og se på lamperne på forsiden.

De fleste routere har et lys for strøm, et for internet (kan hedde Internet, WAN, DSL eller Fiber) og et for wi-fi.

Det er rigtigt, når internet-lyset lyser fast og roligt — som regel hvidt eller grønt. Så har routeren fat i linjen.

Hvis internet-lyset er rødt eller helt slukket, mens strømlyset lyser, har routeren ikke forbindelse ud af huset. En genstart er stadig værd at prøve, men hjælper den ikke, er det dit internetselskab, der skal på — ikke dig.

Hvis internet-lyset blinker vedvarende, leder routeren efter linjen. Giv den to minutter, før du gør mere. Nogle routere er tre-fire minutter om at få fat efter et strømsvigt.

Hvis intet lys overhovedet er tændt, er der ikke strøm. Tjek at stikket sidder i, at kontakten er tændt, og at strømforsyningen sidder ordentligt fast i routeren. Prøv en anden stikkontakt, du ved virker.

Hvis dine lamper ser helt anderledes ud, end det her beskriver: producenterne bruger forskellige symboler og farver. Kig efter mærkaten under routeren eller producentens navn på forsiden, og slå betydningen op på deres hjemmeside. Bemærk hvilke der lyser, og hvilken farve — det er dét, dit internetselskab spørger om, hvis du ender med at ringe.

Det er den løsning, der klarer de fleste udfald. Dit wi-fi-navn og din kode bliver, som de er.

Træk strømstikket ud af routeren. Brug stikket — ikke en Reset-knap, og ikke en lille knap på bagsiden.

Har du et separat modem stående ved siden af routeren, så træk strøm fra begge.

Vent mindst 30 sekunder — tag tid på uret eller tæl langsomt til 40. Ventetiden er ikke overtro: den giver enhederne tid til at lukke helt ned og signalerer til dit internetselskab, at udstyret er offline.

Sæt strømmen i modemet først. Vent til dets lys står stabilt, før du tænder routeren.

Det er rigtigt, når internet-lyset står fast og roligt igen, og dit wi-fi-navn dukker op på telefonen som før. Prøv at åbne en hjemmeside.

Det tager typisk 2-5 minutter, før alt er oppe. Bliv stående og se på lysene i stedet for at trykke videre.

Hvis lysene stadig ser forkerte ud efter fem minutter, så gentag én gang mere. Lad denne gang strømmen være ude i to minutter i stedet for 30 sekunder — tag tid på uret.

Hvis din router ikke har et aftageligt strømstik, men en tænd/sluk-knap, så brug den — og hold stadig de 30 sekunder.

Hvis det virker nu, er du færdig. Gå ikke videre til fabriksnulstilling. Den løser ikke noget, der allerede er løst, og koster dig en times opsætning.

Kan de andre enheder i huset komme på, mens én computer ikke kan, er det computerens netværksopsætning — ikke routeren. Nulstiller du routeren nu, går en time tabt uden at fejlen forsvinder.

På Windows: åbn Indstillinger › Netværk og internet, og kør Netværksfejlfinding. Hjælper det ikke, ligger Netværksnulstilling nederst under Avancerede netværksindstillinger. Microsoft anbefaler den som det sidste skridt, fordi den fjerner og geninstallerer netværkskortene.

En mellemvej, der ofte er nok: få computeren til at glemme netværket og forbinde forfra. Det ligger under Administrer kendte netværk › Glem. Du skal bruge wi-fi-koden bagefter, så find den frem først.

Det er rigtigt, når computeren er tilsluttet igen og kan åbne en hjemmeside.

Hvis du er på en Mac i stedet: hold Alt-tasten nede og klik på wi-fi-ikonet øverst, for at se detaljer om forbindelsen. Netværket kan glemmes under Systemindstillinger › Wi-Fi › Avanceret.

Hvis flere enheder driller på samme tid, er det ikke den enkelte computer. Så er routeren stadig den mistænkte.

Dette er det uigenkaldelige trin. Routerens navn og kodeord skifter tilbage til fabriksindstillingerne, og alt du selv har sat op, forsvinder.

Gør de tre ting først, i denne rækkefølge:

1. Tag et billede af mærkaten under eller bag på routeren. Der står det oprindelige wi-fi-navn og den oprindelige kode, som du skal bruge bagefter.
2. Skriv ned, hvad du selv har ændret — wi-fi-navn, kode, videresendte porte, faste adresser til printeren.
3. Er routeren dit internetselskabs? Ring til dem, før du trykker. Deres opsætning kan blive slettet.

Sørg for at routeren er tændt. Find den lille knap på bagsiden — den har typisk teksten Reset ved siden af.

Tryk knappen ind med en spids genstand, for eksempel en blyant med en nogenlunde afrundet ende, så du ikke laver ridser. En udrettet papirclips kan også bruges.

Hold knappen inde, indtil der lyder et klik, og lamperne på routeren begynder at blinke. Slip så knappen — routeren nulstiller og starter forfra.

Det er rigtigt, når alle lamperne blinker på én gang. Derefter starter routeren op med det wi-fi-navn, der står på mærkaten. Sæt en timer på telefonen: der går typisk 3-5 minutter, før navnet dukker op i listen over netværk.

Hvis knappen ikke kan trykkes ind med en finger, er det den rigtige knap. Den sidder med vilje i en fordybning, så man ikke rammer den ved et uheld.

Hvis der ikke sker noget, mens du holder den inde, så tjek at routeren faktisk er tændt, og hold længere. Nogle modeller kræver, at knappen holdes i op mod 10-30 sekunder, før nulstillingen udløses.

Fortryd-vejen findes ikke her. Der er ingen vej tilbage til dine gamle indstillinger efter en fabriksnulstilling. Derfor mærkat-billedet i trin 1 — det er det eneste, der får dig på nettet igen.

Efter en fabriksnulstilling hedder dit wi-fi det, der står på mærkaten — ikke det navn, familien kender.

Forbind først én enhed til det netværk, der står på mærkaten, med koden derfra.

Åbn derefter routerens opsætningsside. Adressen står som regel også på mærkaten — ofte noget i retning af 192.168.0.1 eller 192.168.1.1. Den skrives i browserens adresselinje.

Skift administrator-kodeordet med det samme. Den kode, der står på mærkaten, kender alle, der kan læse mærkaten.

Giv derefter netværket det navn og den kode, husstanden er vant til. Så behøver du ikke forbinde hver eneste enhed forfra — de kender navnet i forvejen.

Vælg WPA2 eller WPA3 som sikkerhedstype. Er netværket sat op med den gamle WEP eller helt uden kode, kan naboer og forbipasserende bruge det.

Det er rigtigt, når telefonerne, TV'et og printeren forbinder af sig selv igen, uden at du gør noget ved dem.

Hvis du gav netværket et nyt navn i stedet for det gamle, skal hver enhed forbindes manuelt — også TV, printer, robotstøvsuger og smart-højttalere. Det er dét, der tager tiden.

Hvis printeren stadig ikke vil, er den ofte den sværeste. Den skal typisk have wi-fi-koden indtastet på sit eget lille display eller sættes op via producentens app.