Sådan fjerner du dine oplysninger fra Google-søgninger

Uden de præcise adresser kan Google ikke behandle din anmodning. Det er ikke nok at beskrive problemet.

Søg på dit fulde navn i anførselstegn, for eksempel "Jens Jensen". Prøv også navn plus by, navn plus arbejdsplads og eventuelle tidligere navne.

Gennemgå de første mange resultater, og kopiér webadressen på hver side, du vil have fjernet.

Tag skærmbilleder af hvert resultat. Google giver mulighed for at vedlægge dem som dokumentation.

Brug gerne et privat browservindue. Så påvirkes resultaterne ikke af din egen søgehistorik.

Det er rigtigt, når du har en liste med fuldstændige webadresser — ikke bare navne på hjemmesider.

Hvis du kun kender siden, men ikke adressen, så klik ind på resultatet og kopiér adressen fra browserens adresselinje. Google gennemgår kun de konkrete adresser, du opgiver.

Hvis den samme oplysning står på ti sider, skal alle ti adresser med. Én anmodning dækker ikke sider, du ikke har nævnt.

Hvis det er dine kontaktoplysninger, kan du bruge Googles funktion "Søgeresultater om dig", som finder resultater med din adresse, dit telefonnummer eller din mailadresse.

Hvis resultaterne ser anderledes ud for andre, er det normalt. Google tilpasser resultater, men fjernelsen gælder for alle.

Det er værd at vide på forhånd, så du ikke bygger forventninger op.

Google fjerner især oplysninger, der kan misbruges direkte:

Fjernes ofte	Fjernes sjældent
Adresse, telefonnummer, mailadresse	Nyheder og journalistik
Cpr-nummer og andre offentlige id'er	Oplysninger om din professionelle rolle
Bankkonto- og kreditkortnumre	Ting der er offentligt relevante
Underskrifter og id-billeder	Offentlige registre
Fortrolige patientoplysninger
Brugernavne og adgangskoder

Dine chancer er bedre i fire tilfælde. Hvis du var mindreårig, da det blev offentliggjort. Hvis sagen er forældet. Hvis en domstol har fundet indholdet injurierende. Eller hvis oplysningen er særligt indgribende.

Det er rigtigt, når du kan sætte ord på, hvorfor netop denne oplysning er privat frem for offentligt relevant.

Hvis det handler om nyheder, er det op ad bakke. Google fjerner muligvis ikke indhold, der er vigtigt eller har nyhedsværdi.

Hvis det handler om dit arbejde eller en offentlig rolle, vejer offentlighedens interesse tungere. Det er sværere at få fjernet.

Hvis der er tale om intime billeder delt uden dit samtykke, findes der en særskilt og hurtigere procedure hos Google. Brug den i stedet for den almindelige formular.

Hvis oplysningen er direkte forkert, så nævn det udtrykkeligt og vedlæg dokumentation.

Dette er den vej, Datatilsynet peger på først: henvend dig til søgemaskinen, før du gør andet.

Find Googles formular til fjernelse af personlige oplysninger fra søgeresultater.

Udfyld den med de præcise webadresser, du fandt i første trin. Vedlæg skærmbilleder som dokumentation.

Skriv hvorfor oplysningen skal fjernes. Vær konkret: hvad står der, hvorfor er det privat, og hvad er konsekvensen for dig.

Gem en kopi af alt, du sender, og af den kvittering du får.

Det er rigtigt, når du har modtaget en bekræftelse fra Google med et sagsnummer.

Der er to slags udfald, hvis du får medhold:

• Fuldstændig fjernelse: websitet vises ikke længere i Google Søgning.
• Delvis fjernelse: siden vises ikke, når man søger på dit navn eller id, men kan dukke op ved andre søgninger.

Hvis du får afslag, så gem begrundelsen. Det er netop den, du skal bruge, hvis du vil klage videre.

Hvis du bruger Bing eller en anden søgemaskine også, skal du sende en tilsvarende anmodning der. Hver søgemaskine behandler kun sine egne resultater.

Hvis en repræsentant søger på dine vegne — for eksempel en advokat eller en forælder — er det tilladt.

Dette trin springer folk over, og derfor bliver de skuffede over resultatet.

Datatilsynet er tydelig: det er kun de konkrete søgeresultater, der fjernes fra søgemaskinen. Selve siden findes stadig.

Kontakt derfor ejeren af hjemmesiden direkte. Find kontaktoplysninger under "om os", "kontakt" eller i sidens bund.

Skriv høfligt og konkret. Nævn hvilken side det drejer sig om, hvilken oplysning der er tale om, og hvorfor den skal fjernes eller anonymiseres.

Er det en dansk virksomhed eller myndighed, kan du henvise til din ret til sletning efter databeskyttelsesforordningen.

Det er rigtigt, når oplysningen er væk fra selve siden — ikke bare fra søgeresultatet.

Hvis siden fjerner indholdet, forsvinder søgeresultatet også med tiden af sig selv. Det kan tage nogle uger, før Google har opdaget det.

Hvis hjemmesiden kræver betaling for at fjerne indhold om dig, så betal ikke. Google har en særskilt ordning mod netop sider, der bruger den metode.

Hvis siden ligger i udlandet og ikke svarer, er søgemaskine-vejen ofte den eneste realistiske.

Hvis det er et offentligt register, kan oplysningen være lovpligtig at offentliggøre. Så kan hverken du eller Google gøre noget ved den.

Klagen er gratis, men den kræver, at du har gået den rigtige vej først.

Du kan klage til Datatilsynet, når søgemaskinen har afvist din anmodning.

Vedlæg dokumentation for søgemaskinens svar. Uden det kan Datatilsynet ikke behandle sagen.

Beskriv præcist hvilket søgeresultat det drejer sig om, og hvorfor du mener, det skal fjernes.

Det er rigtigt, når du har sendt klagen med både din oprindelige anmodning og Googles afslag vedlagt.

Hvis du ikke har kontaktet Google først, bliver klagen sendt retur. Rækkefølgen er fast: søgemaskinen først, Datatilsynet bagefter.

Hvis Google slet ikke svarer, så vent en rimelig frist og send en rykker. Gem også den. Manglende svar er i sig selv noget, du kan klage over.

Hvis sagen handler om injurier eller trusler, er det ikke kun en databeskyttelsessag. Overvej samtidig en politianmeldelse.

Hvis oplysningen skader dig økonomisk eller professionelt, så beskriv den konkrete konsekvens i klagen. Det indgår i afvejningen.

Det er lettere at holde oplysninger ude end at få dem fjernet bagefter.

Gennemgå dine profiler på sociale medier, og sæt dem til privat, hvis de ikke skal kunne findes.

Tjek om dit telefonnummer og din adresse ligger frit tilgængeligt i vejvisere og opslagstjenester. De fleste har en frameldingsmulighed.

Overvej navne- og adressebeskyttelse i CPR, hvis du har grund til det. Det ansøges via borger.dk.

Søg på dig selv en gang om året. Så opdager du nyt indhold, mens det er nemt at få fjernet.

Det er rigtigt, når en søgning på dit navn kun viser det, du selv har valgt at lægge ud.

Hvis du opretter nye profiler, så tjek privatindstillingerne med det samme. Standardindstillingen er ofte offentlig.

Hvis du deler billeder af børn, så tænk over, at de bliver søgbare i mange år frem. Barnet kan ikke give samtykke i dag.

Hvis du bruger dit fulde navn i debatter online, så vær opmærksom på, at det er dét, en fremtidig arbejdsgiver finder.