Sådan blokerer du spam-opkald og uønskede numre

Det mest effektive sker i selve samtalen, ikke i indstillingerne bagefter.

Sig direkte og tydeligt, at du ikke ønsker at blive kontaktet igen.

Det skal respekteres med det samme. En virksomhed må ikke kræve, at du skriver til en bestemt mailadresse for at slippe. De må heller ikke tage op mod 30 dages behandlingstid, før de holder op.

Notér firmaets navn og gerne klokkeslæt. Det er dét, du skal bruge, hvis du senere klager.

Det er rigtigt, når du har sagt fra i klar tekst og har skrevet firmanavnet ned.

Hvis de ringer igen bagefter, er det i sig selv ulovligt, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.

Hvis de udgiver sig for at være fra din bank, politiet eller en myndighed, så læg på. Ring derefter selv op til hovednummeret, som du selv finder frem. Ægte medarbejdere har intet imod det.

Hvis de beder om MitID, kodeord eller kortoplysninger, er det svindel uden undtagelse. Læg på.

Hvis du er i tvivl om, hvem der ringer, så bekræft ikke noget som helst. Heller ikke dit eget navn eller din adresse.

Blokeringen ligger i den app, opkaldet eller beskeden kom ind i.

I appen Telefon: tryk på Seneste, tryk på nummeret eller kontakten — eller på knappen Info i klassisk visning. Rul ned, og tryk på Bloker.

I appen Beskeder: åbn samtalen, tryk på kontakten øverst, rul ned, og tryk på Bloker.

I appen FaceTime: tryk på nummeret eller adressen, rul ned, og tryk på Bloker.

I iOS 26 kan du også gøre det samlet: Indstillinger › Anonymitet & sikkerhed › Blokerede kontakter › Tilføj blokeret kontakt.

Det er rigtigt, når nummeret står på listen over blokerede kontakter i Indstillinger.

Vær opmærksom på, hvad blokering faktisk gør: den, du blokerer, kan stadig lægge en telefonbesked, men du får ingen notifikation om det. Beskeder leveres ikke. Og modparten får ingen besked om, at de er blokeret.

Fortryd-vejen: gå til Indstillinger › Anonymitet & sikkerhed › Blokerede kontakter, tryk Rediger, tryk på sletteknappen ved kontakten, og vælg Fjern blokering.

Hvis dine menuer ser anderledes ud, kører du en ældre iOS. Blokeringen fra selve opkaldslisten virker på alle versioner — det er kun den samlede liste i Indstillinger, der er flyttet rundt.

Hvis du blokerer en mailadresse i Mail, ryger mails fra den i papirkurven, og blokeringen gælder på alle dine Apple-enheder.

Fremgangsmåden er den samme i princippet, men menunavnene varierer mellem producenter.

Åbn Telefon-appen, og find opkaldet i opkaldslisten.

Tryk og hold på nummeret, eller tryk på det og find menuen med de tre prikker.

Vælg Bloker nummer eller Bloker/rapportér spam. Rapporterer du det som spam, hjælper det også med at advare andre.

Mange Android-telefoner har desuden en indbygget opkalds-id og spamfilter-funktion, der advarer om kendte spam-numre. Den findes i telefon-appens indstillinger.

Det er rigtigt, når nummeret optræder på listen over blokerede numre i telefon-appens indstillinger.

Hvis din menu hedder noget andet, så led efter ordet "bloker" eller "spam" i telefon-appens indstillinger. Samsung, Google og andre producenter placerer det forskelligt, men funktionen findes på alle.

Hvis du får mange opkald fra numre, der ligner dit eget, er det en kendt metode: svindleren forfalsker et nummer, der ligner et lokalt. Bloker det gerne, men regn ikke med, at det stopper strømmen.

Hvis du bruger et abonnement med spamfilter fra teleselskabet, så tjek om det er slået til. Flere danske selskaber tilbyder det.

Dette er det trin, der virker bredt — ikke kun mod ét nummer.

Robinsonlisten er en markedsføringsbeskyttelse, du tilmelder dig via borger.dk. Tilmelding er gratis.

Den beskytter mod adresserede reklamer med dit navn på og mod de få lovlige telefonsalgsopkald.

Er du på listen, er det altid ulovligt at ringe til dig i salgsøjemed — også i de tilfælde, der ellers ville være lovlige.

Det er rigtigt, når din tilmelding er registreret, og du har noteret datoen.

⚠️ Der går op til tre måneder. Listen opdateres hvert kvartal, så virksomhederne ser først din tilmelding ved næste opdatering. Sæt en påmindelse i kalenderen tre måneder frem, så du ved, hvornår du kan begynde at klage over fortsatte opkald.

Hvis du stadig får reklamer uden dit navn på, er det forventeligt. Materiale i kuverter mærket "til husstanden" efterfulgt af adressen må sendes, selvom du står på listen.

Hvis du får spam på mail og sms, hjælper Robinsonlisten ikke. Elektroniske henvendelser er i forvejen ulovlige uden dit samtykke, og listen dækker dem ikke.

Hvis du har givet en virksomhed samtykke tidligere, kan de ringe lovligt, indtil du trækker det tilbage. Sig fra i telefonen — det skal respekteres straks.

De to ting løses forskelligt, og det er værd at kunne skelne, mens telefonen ringer.

Telefonsalg til private er som udgangspunkt ulovligt uden dit samtykke. Der er kun ganske få undtagelser, hvor en virksomhed må ringe uopfordret:

Må ringe uopfordret om	Må IKKE ringe om
Bøger	Alt andet salg
Avis- og bladabonnementer	Telefon- og internetabonnementer
Forsikringer	El og varme
Abonnement på syge- og redningstransport	Investeringer og lån

Forsøger de at sælge noget andet undervejs i et ellers lovligt opkald, bliver hele opkaldet ulovligt.

Derudover må man gerne ringe om driftsforhold som strømafbrydelser. Analyseinstitutter må lave markedsanalyser, velgørende organisationer må samle ind, og virksomheder må ringe til andre virksomheder.

Det er rigtigt, når du kan afgøre, om du skal klage over en virksomhed eller anmelde et forsøg på svindel.

Hvis det er en virksomhed med et navn og en adresse, er vejen en klage til Forbrugerombudsmanden.

Hvis de bad om penge, kort, MitID eller fjernadgang til din computer, er det ikke telefonsalg, men svindel. Så er det politiet, og har du oplyst noget, skal kort og MitID spærres straks.

Hvis du er blevet ringet op på en fastnettelefon, gælder præcis de samme regler.

En klage er gratis, og den virker: der er faktisk givet bøder for ulovlige opkald til folk på Robinsonlisten.

Saml først dokumentationen: firmaets navn, dato og klokkeslæt for opkaldene, og hvad de ville sælge.

Klag derefter til Forbrugerombudsmanden via deres klage- og kontaktformular. Du kan både klage over konkret markedsføring og stille spørgsmål.

Det er rigtigt, når du har sendt klagen med firmanavn og mindst ét konkret tidspunkt.

Hvis du ikke fik firmaets navn, så er klagen svær at forfølge. Spørg derfor altid om navnet næste gang, inden du lægger på.

Hvis nummeret var skjult eller udenlandsk, er det oftere svindel end telefonsalg. Så er politianmeldelse vejen frem, ikke en klage over markedsføring.

Hvis du selv har sagt ja til at blive ringet op engang, for eksempel i en konkurrence, så træk samtykket tilbage i telefonen. Det skal respekteres med det samme, og derefter er nye opkald ulovlige.

Hvis opkaldene er fra samme firma gennem længere tid, så notér dem alle. Et mønster vejer tungere end et enkelt opkald.