Hvordan sletter man sin profil permanent på en gammel glemt hjemmeside

Start her. Kan du logge ind, er resten som regel enkelt.

Gå til hjemmesiden, og brug funktionen til glemt adgangskode.

Prøv alle de mailadresser, du kan have brugt dengang — også gamle jobmails og adresser hos udbydere, du har forladt.

Søg i din nuværende mail efter sidens navn. Gamle velkomstmails og kvitteringer afslører, hvilken adresse du brugte.

Tjek også, om du oprettede kontoen med Facebook eller Google i stedet for en mail.

Det er rigtigt, når du enten er logget ind, eller du med sikkerhed kan sige, at ingen af dine mailadresser virker.

Hvis den gamle mailadresse er nedlagt, kan du ikke få nulstillingsmailen. Så skal du den anden vej — se trinnet om at kræve sletning.

Hvis du får en nulstillingsmail, men linket er udløbet, så bed om en ny og klik inden for få minutter. Mange links holder kun en time.

Hvis siden er lukket helt ned, findes der ingen at skrive til. Så er dine data i praksis utilgængelige, men de kan stadig ligge hos den, der ejer domænet.

Hvis du opdager flere gamle profiler undervejs, så skriv dem ned. Du kan lige så godt tage dem alle på én gang.

Dette trin fortryder folk, når det er for sent. Brug fem minutter på det.

Se efter en funktion til at hente en kopi af dine data i profilindstillingerne.

Hent den, og gem filen et sikkert sted.

Har siden ikke funktionen, så tag skærmbilleder af det, der betyder noget — kvitteringer, garantier, beskeder.

Notér din kontos brugernavn og oprettelsesdato. Det kan blive brug for, hvis du senere skal bevise, at profilen var din.

Det er rigtigt, når du har åbnet den hentede fil og set, at der faktisk står noget i den.

⛔ Sletningen kan ikke fortrydes. Har du købt noget på siden, forsvinder ordrehistorik og eventuelle garantibeviser typisk med profilen. Gem dem først.

Hvis du har en verserende sag — en klage, en reklamation, en tvist — så vent med at slette. Du kan få brug for dokumentationen.

Hvis siden er et forum, så vær opmærksom på, at dine indlæg måske bliver stående som anonyme. Det er almindeligt og ikke nødvendigvis en fejl.

Hvis du kun vil af med synligheden, kan det være nok at fjerne oplysninger fra profilen frem for at slette den helt.

Kan du logge ind, er det den korte vej.

Log ind, og find indstillinger, konto eller privatliv.

Led efter et punkt om at slette eller lukke kontoen. Det ligger næsten altid nederst på siden.

Følg trinene, og bekræft.

Gem bekræftelsesmailen, hvis du får en.

Det er rigtigt, når du ikke længere kan logge ind med din mail og kode. Prøv det aktivt, i stedet for at gå ud fra det.

Hvis der kun står "deaktiver", er det ikke det samme som at slette. En deaktiveret profil ligger stadig hos dem. Led efter ordet slet, eller skriv til dem.

Hvis der er en fortrydelsesfrist, hvor kontoen kan genåbnes, så lad være med at logge ind i den periode. Et enkelt login annullerer typisk sletningen.

Hvis muligheden ikke findes nogen steder, så gå videre til næste trin. Det er præcis den situation, reglerne er lavet til.

Hvis du bliver bedt om at ringe eller sende et brev for at slette, kan du i stedet sende en skriftlig anmodning. Din ret afhænger ikke af, at du bruger deres foretrukne kanal.

Her går du fra at bede om en tjeneste til at gøre en ret gældende.

Find sidens kontaktadresse. Se efter en side om privatliv eller persondatapolitik — kontakten til den dataansvarlige står som regel dér.

Skriv en kort, klar mail. Bed udtrykkeligt om at få slettet dine personoplysninger, og henvis til din ret til sletning efter databeskyttelsesreglerne.

Oplys det, de skal bruge for at finde dig: brugernavn, mailadresse og gerne oprettelsestidspunkt.

Skriv datoen i mailen, og gem en kopi.

Det er rigtigt, når du har en gemt kopi af din anmodning med en dato på. Det er dit bevis, hvis du senere skal klage.

ℹ️ Grundlaget er stærkere, end folk tror. Datatilsynet skriver, at den dataansvarlige som udgangspunkt skal slette. Det gælder, hvis en af betingelserne er opfyldt. Det gælder blandt andet, hvis formålet med behandlingen ikke længere er aktuelt, eller hvis behandlingen kun hviler på et samtykke, du nu trækker tilbage.

ℹ️ De skal også give andre besked. Er den dataansvarlige forpligtet til at slette, skal de underrette eventuelle tredjemænd, oplysningerne er videregivet til.

Hvis du ikke kan finde en kontaktadresse, så prøv den almindelige kundeservice og skriv, at henvendelsen angår persondata.

Hvis de svarer med et krav om legitimation, er det som regel i orden. De skal sikre sig, at det er dig. Send det, de beder om — men ikke mere end nødvendigt.

Nu handler det om at holde øje med kalenderen.

Tæl en måned frem fra den dato, du sendte anmodningen. Skriv datoen i din kalender.

Inden for den måned skal den dataansvarlige oplyse dig om, hvad de har gjort ved din anmodning.

Er sagen kompliceret, kan fristen forlænges med yderligere to måneder. Men de skal give dig besked om forlængelsen og begrundelsen inden for den første måned.

Har du ikke hørt noget, når fristen er passeret, så send en rykker med henvisning til din første mail og dens dato.

Det er rigtigt, når du enten har fået bekræftet sletningen, eller du har et konkret afslag med en begrundelse.

Hvis de slet ikke svarer, kan du gå til Datatilsynet. De skriver selv, at gør du din ret gældende uden at få den efterkommet, kan du henvende dig. Både for vejledning og for at klage.

Hvis de afviser med en begrundelse, så læs den. Datatilsynet nævner, at en virksomhed kan afvise, hvis loven kræver, at oplysningerne beholdes. Eller hvis de skal bruges i en kommende retssag. Det er reelle undtagelser.

Hvis afvisningen ikke giver mening, er det netop et af de tilfælde, hvor en klage er relevant. Du skal ikke selv afgøre, om undtagelsen holder.

Hvis virksomheden ligger uden for EU, kan sagen være sværere. Datatilsynet kan stadig vejlede dig om, hvad der er muligt.

Test til sidst selv: prøv at logge ind, og søg på din mailadresse på siden. Kan du stadig komme ind, er profilen ikke slettet — uanset hvad de har svaret.