Hvordan opsiger man Apple-abonnementer via sin iPhone

Det tager to minutter og er ofte den mest værdifulde del af opgaven.

Gå til Indstillinger på din iPhone.

Tryk på dit navn øverst på skærmen.

Tryk Abonnementer.

Nu ser du både aktive og udløbne abonnementer med pris og fornyelsesdato.

Læs listen igennem ovenfra og ned. Notér, hvad du reelt bruger.

Det er rigtigt, når du kan sætte et ja eller nej på hvert eneste punkt på listen.

Hvis listen er tom, betaler du ikke for noget gennem Apple. Så ligger dine abonnementer hos udbyderne selv.

Hvis du finder noget, du ikke kan genkende, så tryk på det og se, hvilken app det hører til. Ofte er det en app, du hentede for længe siden.

Hvis du har flere Apple-konti, så tjek dem alle. Et abonnement følger den konto, det blev tegnet med.

Hvis du deler familiedeling, så vær opmærksom på, at nogle abonnementer er delt. Opsiger du, mister de andre også adgangen.

Selve opsigelsen er tre tryk.

Tryk på abonnementet i listen.

Tryk Opsig abonnement, eller Annuller gratis prøveperiode, hvis du er i en prøveperiode.

Bekræft.

Gå tilbage til listen, og se at abonnementet nu står under de udløbne — eller viser en slutdato.

Det er rigtigt, når abonnementet viser en dato for, hvornår adgangen ophører, i stedet for en dato for næste fornyelse. Læs teksten, ikke bare knappen.

⏱️ Er det en gratis prøveperiode, så vær ude i god tid. Apple skriver det direkte. Opsig mindst 24 timer før prøveperioden slutter, hvis den ikke skal fornys. Sæt en påmindelse i kalenderen dagen før.

Hvis der ikke er nogen Opsig-knap, er abonnementet allerede opsagt. Så løber det bare perioden ud.

Hvis du fortryder, kan du som regel tilmelde dig igen fra samme skærm, så længe perioden ikke er udløbet.

Hvis du bliver trukket igen efter opsigelsen, så tjek at du opsagde på den rigtige konto. Og se det sidste trin om at bede om refusion.

Det er den situation, der forvirrer mest, og den er meget almindelig.

Står abonnementet ikke under Apples liste, er det ikke tegnet gennem Apple. Så er der tre steder at kigge.

1. Direkte hos udbyderen. Log ind på deres hjemmeside eller i deres app, og opsig dér. Apple kan ikke opsige for dig.

2. Gennem Google Play, hvis du tidligere har haft en Android-telefon. Tjek play.google.com under abonnementer.

3. På din mobilregning, hvis det er tegnet via teleselskabet. Tjek din regning eller selvbetjening.

Det er rigtigt, når du har fundet stedet, hvor abonnementet faktisk administreres, og kan se det dér.

Hvis du ikke kan finde ud af, hvor pengene går, så kig på din bankpostering. Tekst som "apple.com/bill" betyder Apple. Andre navne peger direkte på udbyderen.

Hvis du har en Apple-postering, du ikke kan placere, så kig i din købshistorik under kontoen. Der står, hvad beløbet dækker.

Hvis abonnementet er tegnet med en anden Apple-konto — for eksempel en gammel — så log ind med den og tjek.

Hvis intet af det virker, så kontakt Apple Support. Nogle abonnementer ligger under en anden konto eller betalingsmetode, end du regnede med.

Det kan lade sig gøre, men det er en anden proces end opsigelsen.

Gå til reportaproblem.apple.com, og log ind med din Apple-konto.

Find købet på listen, og vælg at rapportere et problem.

Beskriv kort, hvorfor du beder om refusion — for eksempel at prøveperioden blev fornyet uden din viden.

Vent på svar. Apple oplyser, at der går 24 til 48 timer, før du hører fra dem.

Bliver det godkendt, afhænger tiden, før pengene er tilbage på kontoen, af din betalingsmetode.

Det er rigtigt, når du har en kvittering på anmodningen og kan følge status på samme side.

Hvis anmodningen afvises, kan du prøve igen med en uddybende forklaring. Beskriv konkret, hvad der skete.

Hvis det er et barns køb, så nævn det. Utilsigtede køb foretaget af børn behandles ofte anderledes.

Hvis beløbet er trukket af en udbyder uden for Apple, kan Apple ikke hjælpe. Så skal du til udbyderen eller din bank.

Hvis du ikke kan komme igennem, så kontakt din bank om at afvise betalingen. Det er et sidste skridt, ikke det første.

De her regler gælder uanset, hvad der står i abonnementsvilkårene.

14 dages fortrydelsesret. Køber du på nettet, har du som udgangspunkt 14 dage til at fortryde efter forbrugeraftaleloven. Ved en ydelse løber fristen fra den dag, du indgik aftalen.

Bindingsperioden har en grænse. Find først startdatoen: aflæs den på din ordrebekræftelse eller på den første regning. Tæl derfra 5 måneder frem i kalenderen. Fra det tidspunkt kan du opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Du er altså maksimalt bundet i 6-7 måneder.

Opsigelse skal være lige så let som tilmelding. Forbrugeraftalelovens § 28 a giver ret til at opsige på samme platform som aftalen. Kunne du tilmelde dig med to klik, skal du kunne opsige med to klik.

Det er rigtigt, når du kan pege på, hvilken af de tre regler der gælder i din situation.

⛔ Kræver en udbyder et opkald eller et brev for at opsige noget, du tegnede online, er det i strid med § 28 a. Skriv det til dem, og henvis til bestemmelsen.

Hvis udbyderen ikke reagerer, kan du klage. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med reglerne, og en tvist om penge kan indbringes for det relevante klagenævn.

Hvis du har en bindingsperiode på et år, så hold den op mod reglen ovenfor. Den holder sjældent for en forbrugeraftale.

Hvis du er i tvivl om dine rettigheder, så læs Forbrugerombudsmandens sider om opsigelse og fortrydelse. De er skrevet til forbrugere, ikke til jurister.

Listen fylder sig selv op, hvis du ikke gør noget aktivt.

Sæt en påmindelse i kalenderen dagen før hver prøveperiode udløber. Det er det enkeltstående bedste trick.

Gennemgå Abonnementer-listen hvert halve år. Sæt en fast dato, for eksempel ved årsskiftet og til sommer.

Vær opmærksom på apps, der tilbyder en gratis prøve ved første åbning. Det er dér, de fleste ubemærkede abonnementer starter.

Brug familiedeling bevidst: ét delt abonnement er billigere end fire enkelte.

Det er rigtigt, når hvert punkt på din liste er noget, du bevidst har valgt og stadig bruger.

Hvis du tit glemmer prøveperioder, så opsig med det samme, når du tegner dem. Du beholder adgangen perioden ud, og så fornys den bare ikke.

Hvis du deler konto med familien, så aftal hvem der tegner hvad. Ellers betaler I for det samme to gange.

Hvis du skifter til Android, så husk at opsige Apple-abonnementerne. De løber videre, selvom telefonen er væk.

Hvis du vil have overblik over alt, så gennemgå også Google Play, din mobilregning og dine bankposteringer. Apples liste dækker kun det, der er tegnet gennem Apple.