Hvordan nulstiller man en spillekonsol

Alt andet følger af dette valg. Tag det, før du åbner en menu.

Vil du løse en fejl — hakken, en app der crasher, noget der ikke opfører sig normalt — så skal du bruge den milde. Den rører ikke dine spil og gemte data.

Skal konsollen sælges, foræres væk eller byttes, så skal du bruge den fulde. Den fjerner konti og personlige data, og det er hele pointen.

Er du i tvivl, så tag den milde først. Den kan altid følges af den fulde bagefter, hvis det ikke hjalp. Den omvendte rækkefølge findes ikke.

Det er rigtigt, når du kan sige højt, om du fejlsøger eller afleverer maskinen videre.

ℹ️ Den milde løser mere, end folk regner med.
Beskadigede systemfiler ligger bag mange fejl. En mild nulstilling rydder dem uden at koste dig noget.

Er problemet ét bestemt spil, så prøv at afinstallere og installere netop det spil igen først. Så behøver du slet ikke nulstille noget.

Vil du beholde konsollen, men rydde helt op, så vælg alligevel den fulde og sæt op forfra. Men tag en kopi af dine gemte data først, som næste trin viser.

Dette trin er kun nødvendigt før den fulde nulstilling. Men dér er det uundværligt.

Sæt konsollen på nettet, og lad den stå tændt, til synkroniseringen er færdig.

Tjek at dine gemte data faktisk ligger i skyen. Kig efter datoen på den seneste sikkerhedskopi i menuen.

Kopiér eventuelt til en ekstern disk eller et hukommelseskort som ekstra sikkerhed.

Notér hvilke konti der er logget ind, og hvilke abonnementer der hører til dem.

Det er rigtigt, når den seneste sikkerhedskopi er fra i dag, og du har set datoen med egne øjne.

⛔ Gå ikke videre, hvis konsollen har været offline længe.
Alt, der ikke er synkroniseret op, går tabt ved en fuld nulstilling. Det kan ikke hentes tilbage.

Kan konsollen ikke komme på nettet, så udskyd den fulde nulstilling, til den kan. Er det ikke muligt, så kopiér i det mindste til en ekstern disk.

Er der ikke plads i skyen, så vælg de spil ud, du faktisk vil beholde. Resten kan installeres igen senere.

Skal konsollen sælges, så tjek også, om den er registreret som din primære eller hjem-konsol. Den binding skal frigøres, ellers begrænser du dig selv på din næste maskine.

På en PS5 ligger det under systemsoftwaren. På en PS4 ligger det ét niveau højere.

På PS5: start på startskærmen. Vejen derfra er Indstillinger System Systemsoftware Muligheder for nulstilling.

Vælg Gendan standardindstillinger.

Læs listen over, hvad der bliver påvirket. Den vises på skærmen.

Vælg Gendan.

På PS4: vælg Indstillinger Nulstil Gendan standardindstillinger, og vælg derefter Gendan.

Det er rigtigt, når konsollen starter op igen, og dine spil og gemte data stadig er der.

ℹ️ Den milde rører ikke dine data.
Dine brugerdata og spildata bliver, hvor de er. Til gengæld nulstilles en række af de øvrige indstillinger. Regn med at skulle sætte billede, lyd og netværk op igen.

Skal konsollen tømmes helt, er det en anden menu: nulstilling af konsollen sletter bruger- og spildata samt personlige indstillinger. Den proces kan ikke fortrydes, og de slettede data kan ikke gendannes.

Hvis din menu ser anderledes ud end beskrevet her, kan systemsoftwaren være ældre. Opdatér konsollen først, og prøv så igen. Hedder punkterne noget lidt andet, så led efter ordet nulstilling — placeringen har flyttet sig mellem versioner.

Blev fejlen ikke løst, så gå videre til den fulde nulstilling — men først når kopien fra trin 2 er på plads.

Xbox lægger begge muligheder samme sted, hvilket gør det nemt at ramme forkert. Læs skærmen, før du vælger.

Åbn guiden med et tryk på Xbox-knappen.

Gå til Profil og system Indstillinger System Konsoloplysninger.

Vælg Nulstil konsol.

Nu vises tre muligheder. Vælg den rigtige:

Valg	Hvad der sker	Hvornår
Nulstil og behold mine spil og apps	Operativsystemet nulstilles, beskadigede data ryddes, spil og apps bliver	Dit primære valg ved fejlsøgning
Nulstil og fjern alt	Fabriksindstillinger. Konti, gemte spil, indstillinger, hjem-tilknytning og alt installeret indhold slettes	Når konsollen skal videre til en anden
Annuller	Ingenting. Du er tilbage på forrige skærm	Når du vil ud igen

Det er rigtigt, når du har valgt bevidst mellem de to øverste — ikke bare trykket på den første.

ℹ️ Start altid med at beholde spil og apps. Er problemet en beskadiget spilfil, kan du bagefter blive nødt til at tage den store. Men den lille skal prøves først.

Hvis din skærm kun viser to valg i stedet for tre, har du en ældre udgave af systemet. Så hedder det store valg noget med at fjerne alt, og det lille noget med at beholde. Er du usikker midt i det, så vælg Annuller — der er ikke sket noget endnu.

Kan du slet ikke komme ind i indstillingerne, findes der en vej via et USB-stik. Den kræver en Windows-pc og et stik på mindst 4 GB, som er tomt og formateret til NTFS.

Bruger du USB-vejen, skal du lytte efter to opstartstoner, mens du holder knapperne nede i 10-15 sekunder. Hører du to sluk-pip i stedet, mislykkedes det, og du må prøve forfra.

På Switch findes den milde ikke i den almindelige menu. Du skal ind i vedligeholdelsestilstand først.

Sluk konsollen helt. Reagerer den ikke, så hold tænd/sluk-knappen nede i tolv sekunder for at tvinge den til at lukke ned.

Mens den er slukket, holdes lydstyrke op og lydstyrke ned nede samtidig.

Tryk så på tænd/sluk-knappen, og bliv ved med at holde lydstyrke-knapperne, til menuen for vedligeholdelsestilstand kommer frem.

Vælg punktet, der initialiserer konsollen uden at slette gemte data.

Er der sat en pinkode til forældrekontrol, skal den indtastes nu.

Læs teksten igennem, og bekræft valget.

Det er rigtigt, når konsollen starter op igen, og dine gemte data, skærmbilleder og brugeroplysninger stadig er der.

ℹ️ Hvad den milde koster dig. Gemte data, skærmbilleder og brugeroplysninger bevares. Software på konsollen bliver derimod fjernet og skal hentes igen.

Skal konsollen videre til en anden, er den milde ikke nok. Så skal du bruge den fulde initialisering, som fjerner alle dine gemte data og brugeroplysninger.

Kommer menuen ikke frem, så prøv igen og hold lydstyrke-knapperne nede, allerede før du trykker på tænd/sluk. Rækkefølgen er det, folk oftest rammer forkert.

Er konsollen helt død, så sæt den til opladning i en halv time og prøv igen. Tag tid på et ur.

Hvad der skal ske nu, afhænger af, hvorfor du nulstillede.

Beholder du konsollen, så log ind igen, og lad den hente dine gemte data ned fra skyen.

Installér kun de spil, du rent faktisk spiller. En tømt konsol er en god anledning til at lade resten ligge.

Sæt netværk, billede og lyd op igen. De indstillinger ryger også ved den milde nulstilling.

Skal konsollen videre, så stop efter den fulde nulstilling. Log ikke ind igen.

Efterlad den på den første opsætningsskærm, så den næste ejer starter fra bunden.

Det er rigtigt, når konsollen enten kører som før med dine data tilbage. Eller når den står på velkomstskærmen uden en eneste konto på sig.

Sælger du den, så tør også controllerne for parringer, hvis de følger med, og fjern eventuelle hukommelseskort.

Kommer dine gemte data ikke ned igen, så tjek at du er logget ind på præcis den samme konto som før. Data hænger på kontoen, ikke på maskinen.

Har du et abonnement, så husk at det følger kontoen. Det skal ikke opsiges, fordi konsollen skifter ejer — men den nye ejer får det heller ikke med.

Nulstillede du, og er fejlen der stadig, er der fire muligheder tilbage.

Du tog den milde, og det rakte ikke. Det er det almindelige forløb. Gå videre til den fulde — men tag kopien først.

Fejlen kom igen efter få dage. Så er det sandsynligvis ikke software. Et hakkende billede eller pludselige nedlukninger peger på varme, strømforsyning eller disk.

Konsollen fryser MIDT i nulstillingen. Sluk den ikke ved at trække stikket, medmindre den har stået helt stille i over en time. Tag tid på et ur.

Konsollen starter slet ikke op bagefter. På Xbox findes USB-vejen som redning. På de øvrige er det tid til et værksted.

Det er rigtigt, når du kan afgøre, om fejlen forsvandt, kom igen, eller aldrig var software til at begynde med.

Larmer konsollen og bliver varm, så tjek at ventilationsåbningerne er fri, og at der er plads bag den. Det er en hyppig årsag til fejl, som ingen nulstilling løser.

Er maskinen mange år gammel, kan disken være ved at være slidt. Det viser sig som lange indlæsningstider og spil, der crasher tilfældigt.

Mistede du gemte data alligevel, så tjek skyen på din konto fra en anden enhed eller en app. Ligger de der, kommer de ned igen, når du logger ind.