Hvordan fjerner man profiler fra sin Netflix- eller Disney+-konto

Dette valg er hele guiden. Træffer du det forkert, kan det ikke laves om.

Spørg personen, om de vil beholde deres liste og historik.

Siger de ja, skal profilen overføres, ikke slettes. Så følger historik og indstillinger med til deres egen konto.

Siger de nej, eller er profilen ubrugt, kan du slette den.

Det er rigtigt, når du har spurgt, inden du klikker — ikke bagefter.

⛔ Rækkefølgen kan ikke vendes om. Sletter du profilen først og opdager bagefter, at historikken skulle bevares, findes der ingen vej tilbage. Disney+ skriver ligeud, at sletning er permanent, og at profilen ikke kan gendannes.

Hvis det er en børneprofil, kan den ikke overføres hos Disney+. Profiler for personer under 18 år og profiler i junior-tilstand er undtaget.

Hvis det er din egen hovedprofil, du vil af med, går det ikke. Den primære profil kan ikke slettes. Du kan i stedet redigere navn, billede og indstillinger, så den føles som ny.

Hvis du bare vil rydde op i dårlige anbefalinger, er sletning et voldsomt værktøj. Overvej at fjerne enkelte titler fra streaminghistorikken i stedet.

Alle profil-handlinger hos Disney+ ligger samme sted, uanset om du er på tv, mobil eller computer.

Vælg din profil. I en webbrowser findes den i øverste højre hjørne. På en mobil er den i nederste højre hjørne. På et tv skal du udvide navigationsbjælken til venstre.

Vælg Rediger profil.

Vælg den profil, du vil slette.

Vælg Slet profil.

Bekræft dit valg.

Det er rigtigt, når profilen er væk fra profilvælgeren på alle enheder. Tjek både på tv og telefon, for visningen kan hænge et øjeblik.

⛔ Sletning er permanent. Disney+ skriver det uden forbehold: profilen kan ikke gendannes.

Hvis Slet profil ikke kan vælges, er det den primære profil. Den kan ikke slettes, men du kan redigere den.

Hvis profilen stadig vises på tv'et, så log ud og ind igen på den enhed. Tv-apps opdaterer ikke altid listen af sig selv.

Hvis du fortryder umiddelbart efter, kan du oprette en ny profil med samme navn. Men historik, liste og anbefalinger kommer ikke tilbage — kun navnet.

Hos Netflix ligger sletningen bag redigeringen af profilerne, ligesom hos Disney+.

Åbn Netflix, og gå til skærmen, hvor profilerne administreres.

Vælg redigering af profiler, og vælg den profil, du vil af med.

Vælg sletning, og bekræft.

Det er rigtigt, når profilen er væk fra profilvælgeren næste gang, appen åbnes.

ℹ️ Netflix tillader op til fem profiler på én konto. Er du løbet tør, er det derfor, du ikke kan oprette flere. Det er ikke en fejl.

Hvis kontoen er en ekstra medlemskonto, kan den kun have 1 profil. Så er der ikke noget at rydde op i.

Hvis profilerne slet ikke vises på et ældre apparat, kan det være enheden. Netflix oplyser, at profiler ikke er tilgængelige på enheder fremstillet før 2013.

Vil du beholde kontoen, men starte forfra med anbefalingerne? Så er en ny profil ofte renere end at prøve at rette den gamle op.

Dette er trinnet, folk opdager for sent. Hos Disney+ kan en profil flyttes til personens egen konto.

Overførslen startes fra den enhed, hvor beskeden om, at tv'et ikke ser ud til at være en del af husstanden, vises.

Vælg OPRET KONTO, og derefter FORTSÆT under beskeden om at oprette sin egen konto.

Vælg den profil, der skal overføres, og vælg NÆSTE.

Kontoindehaveren får nu besked og skal godkende. Disney+ er præcis her: kontoindehaveren har op til 7 dage til at vælge GODKEND i mailen. Tæl dagene fra den dato, mailen er sendt.

Når godkendelsen er givet, færdiggøres oprettelsen af den nye konto.

Det er rigtigt, når personen kan logge ind på sin egen konto og finde sin liste og sin historik, som de var.

⛔ Fristen er hård. Efter 7 dage udløber anmodningen, og Disney+ skriver, at en udløbet anmodning ikke kan laves igen. Hold øje med mailen — også i spam.

ℹ️ En overførsel kan ikke fortrydes. Disney+ kalder det en permanent handling.

Hvis profilen er en børneprofil eller i junior-tilstand, kan den ikke overføres. Det samme gælder den primære profil.

Hvis kontoindehaveren ikke reagerer, sker der ingenting. Profilen bliver, hvor den er, og anmodningen udløber stille.

To minutter her forhindrer de mest almindelige overraskelser bagefter.

Tjek profilvælgeren på alle enheder: tv, telefon, tablet og computer.

Se efter, om nogen er logget ind på en enhed, du ikke længere deler med.

Opret de profiler, der mangler, og navngiv dem tydeligt. Hos Disney+ må et profilnavn højst være 30 tegn og ikke indeholde visse specialtegn.

Har en person forladt husstanden, så overvej at logge alle enheder ud og skifte adgangskode.

Det er rigtigt, når listen viser præcis de personer, der bor i husstanden — og du har testet det på mindst to forskellige enheder.

Hvis nogen uden for husstanden stadig bruger kontoen, så husk, at et Disney+ abonnement ikke kan deles uden for husstanden. De kan tilføjes som ekstra medlem eller oprette deres egen konto.

Hvis en profil blev slettet ved en fejl, så opret en ny med samme navn og indstillinger med det samme. Anbefalingerne bygger sig op igen over nogle uger.

Hvis børnene ser med på en voksenprofil, så sæt en børneprofil op i stedet for at rette anbefalingerne bagefter. Det er den eneste holdbare løsning.

Skriv ned, hvilke profiler du fjernede. Spørger nogen om en måned, hvorfor deres liste er væk, skal du kunne svare præcist.