Hvordan fjerner man genstridige malware-toolbarer fra sin browser

Dette trin forklarer, hvorfor værktøjslinjen bliver ved med at komme igen — og de fleste kender det ikke.

Åbn Chrome, og vælg Mere øverst til højre.

Kig nederst i menuen. Står der "Administreret af din organisation", administreres din browser.

Skriv chrome://management i adresselinjen, og tryk Enter, for at se de udvidelser, der administreres.

Skriv chrome://policy i adresselinjen, og tryk Enter, for at se de politikker, der er sat.

Det er rigtigt, når du ikke ser "Administreret af din organisation". Eller når du har en liste over præcis, hvilke politikker og udvidelser der er sat.

ℹ️ Hvad det betyder. Er browseren administreret, kan der konfigureres eller begrænses funktioner, installeres udvidelser, overvåges aktivitet og styres, hvordan du bruger Chrome.

Hvis computeren er fra arbejde eller skole, er det helt normalt og med vilje. Stop her og tal med din administrator.

Hvis det er din private computer, og du ser politikker, du ikke genkender, er det et stærkt tegn på uønsket software. Fortsæt til næste trin.

Hvis du ikke ved, hvilken konto du bruger, så vælg Profil øverst til højre og se mailadressen. En personlig Google-konto slutter på @gmail.com. En administreret slutter på et domæne som @virksomhed.dk eller @dinskole.edu.

Hvis du bruger en Chromebook, gælder en særskilt vejledning om administrerede Chromebooks.

Her ligger roden. En værktøjslinje er ofte kun den synlige del af et program, der ligger uden for browseren.

På Windows: gå til startmenuen. Vælg Indstillinger, Apps og Installerede apps. Vælg den app, du vil fjerne, og vælg Afinstaller.

På Mac: åbn Finder. Vælg Apps til venstre. Højreklik på uønskede programmer eller programmer, du ikke kan genkende, og vælg Flyt til papirkurven. Højreklik derefter på Papirkurv nederst, og vælg Tøm papirkurv.

På Chromebook: her nulstiller du i stedet til de sikre standardindstillinger.

Det er rigtigt, når listen over installerede programmer kun indeholder ting, du selv har valgt at installere.

⛔ Tøm ikke papirkurven, før du er sikker. Er du i tvivl om et program, så lad det ligge i papirkurven et par dage. Se, om noget holder op med at virke. Efter tømning er det væk.

Hvis du ikke genkender et navn, så søg på det, før du sletter. Nogle systemprogrammer har mærkelige navne og skal blive.

Hvis programmet ikke vil afinstalleres, så genstart computeren og prøv igen med det samme, før du åbner browseren.

Hvis der dukker flere ukendte programmer op med samme installationsdato, kom de sandsynligvis samlet. Fjern dem alle.

Hvis du kun har problemet i én browser, men programmet ligger på computeren, så fjern programmet alligevel. Det kan ramme de andre browsere senere.

Nu tager du selve værktøjslinjen — og dette trin virker først rigtigt, når trin 2 er gjort.

Åbn Chrome.

Vælg Mere øverst til højre, derefter Udvidelser og Administrer udvidelser.

Vælg Fjern på den udvidelse, du vil af med, og vælg Fjern igen for at bekræfte.

Det er rigtigt, når udvidelsen er væk fra listen, og din startside og søgemaskine er tilbage til det, du selv har valgt.

ℹ️ Fjernelsen ruller ændringerne tilbage. Fjerner du en udvidelse, vender dine indstillinger tilbage til tilstanden før installationen. Det skriver Google selv.

ℹ️ Sådan ser du, hvad en udvidelse har ændret. Åbn Indstillinger, og kig efter et rektangulært felt med teksten "Udvidelsen [navn] kontrollerer denne indstilling".

Hvis udvidelsen kommer igen efter en genstart, er der stadig et program tilbage på computeren, eller browseren er administreret. Gå tilbage til trin 1 og 2.

Hvis du ikke kan fjerne den — knappen er grå — er den sandsynligvis sat af en politik. Se trin 1.

Hvis du er i tvivl om en udvidelse, du selv har installeret, så vid dette. Udvidelser kan med din tilladelse ændre startside, siden Ny fane, søgemaskine og opstartsside. Det er ikke i sig selv ondsindet.

Hvis en udvidelse ændrer både Ny fane og søgemaskinen, bliver du normalt bedt om at bekræfte, at skiftet var med vilje. Får du sådan en besked uopfordret, så sig nej.

Dette er oprydningen bagefter — og først nu giver den mening.

Åbn Chrome på din computer.

Vælg Mere øverst til højre, derefter Indstillinger.

Vælg Nulstil indstillinger, derefter Gendan indstillinger til deres oprindelige standardkonfiguration, og vælg Nulstil indstillinger.

Det er rigtigt, når startsiden, siden Ny fane og søgemaskinen er tilbage til standard, og der ikke dukker fremmede sider op ved opstart.

ℹ️ Chrome retter faktisk noget selv. Browseren tjekker automatisk, om dine indstillinger er blevet ændret, hver gang du starter Chrome. Vigtige indstillinger gendannes til standardværdier og kendte sikre værdier, uden at du selv skal finde fejlen.

ℹ️ Blev søgningen nulstillet, ser du en lille meddelelse på søgeresultatsiden næste gang, du søger. Du kan vælge OK for at acceptere ændringen.

Fortryd-vej: efter en nulstilling skal du selv aktivere dine udvidelser igen. Vælg Mere, Udvidelser og Administrer udvidelser. Aktivér kun de udvidelser, du har tillid til.

Hvis du vil se alle ændringer detaljeret, så skriv chrome://settings i adresselinjen.

Hvis din søgemaskine skifter igen bagefter, er problemet ikke løst. Gå tilbage og tjek for programmer og politikker.

Hvis du undrer dig over søgemaskinen efter nulstillingen, så vid dette. Google Søgning er standard i nogle lande. I andre bliver du bedt om at vælge. Du kan altid ændre den selv.

Sidste trin er både en prøve og en forebyggelse.

Luk Chrome helt ved at vælge Luk øverst til højre, og åbn den igen.

Genstart derefter hele computeren.

Åbn browseren, og kig efter de fem tegn fra før.

Det er rigtigt, når du efter en uges normal brug hverken ser værktøjslinjen, fremmede faner eller en ændret søgemaskine. Sæt en påmindelse i kalenderen, så du husker at tjekke.

Sådan undgår du det fremover. Google peger på tre ting. Vær opmærksom på websites, der kan lokke dig til at hente uønsket software. De påstår typisk, at du har vundet en konkurrence eller kan få betalt indhold gratis. Vær opmærksom på krypterede arkiver som zip-filer, der kræver en adgangskode, da de kan omgå antivirus-scanninger. Og vær forsigtig med advarsler om virus.

Slå Beskyttet browsing til i Chrome.

Hvis problemet fortsætter, henviser Google til deres eget hjælpeforum for Chrome.

Hvis annoncerne er det værste, kan du sætte en generel regel. Vælg Mere, Indstillinger, Privatliv og sikkerhed, Websiteindstillinger, Yderligere indstillinger for indhold og Påtrængende annoncer.

Hvis du bruger flere browsere, så gennemgå dem alle. Et program på computeren rammer typisk mere end én.

Hvis du deler computeren, så tal med de andre brugere. Værktøjslinjen kom ind ad en dør, nogen åbnede.