Hvordan fjerner man genstridige malware-toolbarer fra sin browser

De fleste springer det her over, og det er netop derfor værktøjslinjen bliver ved med at komme igen.

Åbn Chrome, og vælg Mere øverst til højre.

Kig nederst i menuen. Står der "Administreret af din organisation", er browseren administreret. Er der ingen liste, er den ikke.

Skriv chrome://management i adresselinjen, og tryk Enter. Her ser du de udvidelser, organisationen styrer.

Skriv chrome://policy i adresselinjen, og tryk Enter. Her ser du de politikker, der er sat.

Det er rigtigt, når teksten om administration ikke står der. Eller når du har en liste over præcis de politikker og udvidelser, der er sat.

ℹ️ Hvad administration betyder. En administrator kan slå funktioner til og fra og lægge udvidelser ind. Vedkommende kan også følge med i aktiviteten og sætte rammerne for din brug. Derfor kan en politik sætte værktøjslinjen tilbage, uanset hvor tit du fjerner den.

⛔ Er det din arbejds- eller skolecomputer, så stop her. Kontakt administratoren i stedet. Producenten anviser netop det, og prøver du at omgå politikken, roder du med arbejdspladsens sikkerhedsopsætning.

Er det din egen private maskine, og du ikke mener, den bør være administreret? Så fortsæt til trin 2. Så er der sandsynligvis et program bag.

Administration kan komme fra den konto, du er logget ind med, og ikke fra et program.

Vælg Profil øverst til højre i Chrome.

Kig på den mailadresse, du er logget ind med.

Slutter den på @gmail.com, er kontoen personlig.

Slutter den på et firmadomæne eller et skoledomæne, er kontoen administreret. Så følger politikkerne med kontoen.

Det er rigtigt, når du kan sige, om browseren er logget ind med en personlig eller en administreret konto.

Hvis det er en administreret konto på din private maskine, kan du logge den ud og bruge en personlig i stedet. Politikkerne følger kontoen.

Hvis kontoen er personlig, men browseren stadig er administreret, kommer det fra selve computeren. Fortsæt til trin 3.

Hvis der er flere profiler i browseren, så tjek dem hver for sig. Administration gælder pr. profil.

Her ligger roden. En værktøjslinje er ofte kun den synlige del af et program, der ligger uden for browseren.

På Windows: gå til startmenuen. Vælg Indstillinger, derefter Apps og Installerede apps. Vælg den app, du vil fjerne, og vælg Afinstaller.

På Mac: åbn Finder. Vælg Apps til venstre. Højreklik på det, du ikke ønsker eller ikke kan genkende, og vælg Flyt til papirkurven. Højreklik derefter på Papirkurv nederst, og vælg Tøm papirkurv.

På Chromebook: her afinstallerer du ikke på samme måde. I stedet nulstiller du til de sikre standardindstillinger.

Det er rigtigt, når listen kun rummer programmer, du selv har valgt at installere.

⛔ Slet ikke i blinde på Mac. Tømmer du papirkurven, er programmet væk. Er du i tvivl om et navn, så lad det ligge i papirkurven et par dage. Så opdager du, hvis noget holder op med at virke.

Hvis du ikke kan genkende et navn, så slå det op på en anden enhed, før du fjerner det.

Hvis programmet ikke vil afinstalleres, så genstart computeren og prøv igen. Nogle programmer kan ikke fjernes, mens de kører.

Nu tager du selve værktøjslinjen. Trinnet virker først rigtigt, når trin 3 er gjort.

Åbn Chrome.

Vælg Mere øverst til højre, derefter Udvidelser og Administrer udvidelser.

Vælg Fjern på den udvidelse, du vil af med, og vælg Fjern igen for at bekræfte.

Det er rigtigt, når udvidelsen er væk fra listen, og startsiden og søgemaskinen er tilbage til det, du selv har valgt.

ℹ️ Fjernelsen ruller ændringerne tilbage. Fjerner du en udvidelse, vender indstillingerne tilbage til den tilstand, de havde, før du installerede den. Det gælder de indstillinger, udvidelsen selv har ændret, altså typisk startside, siden Ny fane, søgemaskine og opstartsside.

ℹ️ Sådan ser du, hvad en udvidelse styrer. Åbn Indstillinger. Kig efter et rektangulært felt, hvor der står, at en navngiven udvidelse kontrollerer indstillingen.

Vær opmærksom på, at denne fremgangsmåde gælder Chrome til Windows og Mac. På Chromebook ser billedet anderledes ud.

Hvis udvidelsen ikke kan fjernes, styres den sandsynligvis af en politik. Så er du tilbage ved trin 1.

Hvis du ikke kan se, hvad der ændrede din søgemaskine, så kig efter det rektangulære felt i indstillingerne. Det peger direkte på synderen.

Det er oprydningen bagefter, og først nu giver den mening.

Åbn Chrome på din computer.

Vælg Mere øverst til højre, derefter Indstillinger.

Vælg Nulstil indstillinger, derefter Gendan indstillinger til deres oprindelige standardkonfiguration, og vælg til sidst Nulstil indstillinger.

Det er rigtigt, når startsiden, siden Ny fane og søgemaskinen er tilbage til standard, og der ikke længere dukker fremmede sider op ved opstart.

⚠️ Efter en nulstilling skal du selv slå udvidelser til igen. Producenten anviser vejen: Mere, Udvidelser, Administrer udvidelser. Slå kun de udvidelser til, du har tillid til. Det er netop chancen for at lade tvivlsomme ligge slukket.

ℹ️ Browseren retter faktisk noget selv. Ved hver opstart tjekker den automatisk, om indstillingerne er blevet ændret. Vigtige indstillinger sættes tilbage til standard og til kendte sikre værdier. Du skal ikke selv finde fejlen.

ℹ️ Er søgningen blevet rettet automatisk, dukker der en lille besked op på resultatsiden, næste gang du søger. Vil du se hele listen over ændringer, så skriv chrome://settings i adresselinjen.

Hvis nulstillingen ikke hjælper, er der stadig et program tilbage på maskinen. Gå tilbage til trin 3.

Sidste trin er både en prøve og en forebyggelse.

Luk Chrome helt ved at vælge Luk øverst til højre, og åbn den igen.

Genstart derefter hele computeren.

Åbn browseren, og kig efter de fem tegn fra før.

Det er rigtigt, når du efter en uges normal brug hverken ser værktøjslinjen, fremmede faner eller en ændret søgemaskine. Sæt en påmindelse i kalenderen, så du husker at tjekke.

Sådan undgår du det fremover. Producenten peger på seks ting. Hold øje med sider, der lokker dig til at hente noget. De påstår typisk, at du har vundet en konkurrence, eller at du kan få betalt indhold gratis. Vær opmærksom på krypterede arkiver som zip-filer, der kræver en adgangskode, da de kan omgå virusscanninger. Tag ikke en advarsel om smitte for pålydende, hvis du slet ikke har kørt en scanning. Lad være med at hente filer fra sider uden https i adressen. Tag advarsler om downloads alvorligt, for en angriber kan bede dig slå dem fra. Og klik ikke på et pop op-vindue om en opdatering, men gå i stedet til programmets officielle website.

⛔ En side, der beder dig slå advarsler fra, vil dig ikke det godt. Formålet er at få antivirusprogrammet til at overse indholdet.

Hvis værktøjslinjen kommer igen efter genstart, er der stadig et program eller en politik tilbage. Tag trin 1 og trin 3 igen.

Fire forklaringer dækker næsten alle tilfælde.

Værktøjslinjen kommer igen efter hver fjernelse. Der ligger stadig et program på computeren, som sætter den tilbage. Tag trin 3 igen, og kig grundigt på listen.

Udvidelsen kan ikke fjernes. Den er styret af en politik. Tjek chrome://policy, og kontakt administratoren, hvis det er en arbejdscomputer.

Nulstillingen ændrede ingenting. Du nulstillede, før programmet var væk. Rækkefølgen er programmer først, nulstilling bagefter.

Alt ser rent ud, men annoncerne fortsætter. De kan komme fra et website, du har givet lov til at sende beskeder. Det slås fra i browserens indstillinger under Websiteindstillinger.

Det er rigtigt, når du kan pege på, hvilken af de fire der passer på dig.

⛔ Ring aldrig til et supportnummer fra en advarsel. Beder en besked dig ringe, er det svindel. Det samme gælder krav om betaling for at få fjernet en virus. Ægte beskeder beder dig aldrig ringe.