Hvordan fixer man en Chromecast, der konstant mister forbindelsen

Det lyder banalt, men det er Googles første punkt — og en meget almindelig årsag.

Tjek din mobils netværk i appen Indstillinger.

Tjek streamingenhedens netværk. På Chromecast med Google TV vælger du kontoikonet øverst til højre på tv-skærmen, derefter Alle indstillinger og Netværk og internet.

På andre Chromecast-enheder: åbn Google Home-appen, tryk Hjem, derefter Alle enheder, hold enhedens felt nede, og gå til Indstillinger, Enhedsoplysninger og Wi-Fi.

Sammenlign de to netværksnavne.

Det er rigtigt, når de to navne er nøjagtig ens. Tjek også tallet i enden, hvis dit net har både 2,4 GHz og 5 GHz.

Hvis de er forskellige, så skift mobilen over på det rigtige net og prøv igen.

Hvis du har et gæstenetværk, så tjek at ingen af enhederne har lagt sig på det. Det er en klassisk fælde efter besøg.

Hvis du har en mesh-opsætning, kan enhederne være på hver sin knude. Det er normalt og ikke et problem, så længe netværksnavnet er det samme.

Hvis navnene er ens, og det stadig driller, så gå videre til placeringen.

Her ligger den største gevinst, og det koster ingenting at prøve.

Flyt din router inden for 6 meter fra streamingenheden. Det er Googles eget mål.

Flyt streamingenheden længere væk fra fjernsynet for at forhindre forstyrrelse på wi-fi og Bluetooth.

Sørg for, at enheden ikke rører andre enheder, ledninger eller kabler.

Brug en HDMI-forlænger, hvis enheden sidder klemt bag et stort tv.

Det er rigtigt, når du kan streame i 15 minutter — tag tid på uret — uden at billedet hakker eller forbindelsen falder ud.

ℹ️ Tv'et forstyrrer mere, end folk tror. Et fjernsyn er en stor metalflade fuld af elektronik. Og enheden sidder ofte bagpå, netop det værste sted.

Hvis routeren ikke kan flyttes, så overvej en mesh-opsætning. Google peger selv på det som en måde at forbedre den trådløse dækning.

Hvis enheden sidder i en HDMI-port bag på et vægmonteret tv, er der ofte ganske lidt plads. En kort forlænger flytter den fri af metallet.

Hvis problemet kun opstår om aftenen, er der sandsynligvis trængsel på nettet — både hos dig og hos naboerne.

Dette er et af Googles konkrete råd, men det gælder ikke alle modeller.

Har din router både 2,4 GHz og 5 GHz, så sørg for, at streamingenheden er på 5 GHz-netværket.

Skift netværk i enhedens netværksindstillinger, eller sæt den op på det rigtige net.

Det er rigtigt, når enhedens netværksoplysninger viser 5 GHz-nettets navn, og streamingen er stabil bagefter.

ℹ️ Den ældste model kan kun 2,4 GHz. Chromecast af 1. generation er kun kompatibel med 2,4 GHz-netværk, og derfor vises 5 GHz-netværk slet ikke ved opsætningen. Chromecast af 2. generation kan begge dele.

Hvis 5 GHz-nettet ikke dukker op, kan det være modellen — eller også er dit 5 GHz-net for svagt, hvor enheden står. 5 GHz er hurtigere, men når kortere gennem vægge.

Hvis din router bruger ét navn til begge bånd, kan du ikke selv vælge. Så bestemmer routeren, og du må i stedet arbejde med placeringen.

Hvis 5 GHz er ustabilt, mens 2,4 GHz er stabilt, så bliv på 2,4 GHz. Et stabilt langsomt net slår et hurtigt, der falder ud.

Genstart virker ofte — men kun hvis du gør det på begge sider.

Genstart streamingenheden: tag strømkablet ud, vent 3 sekunder, og sæt kablet i igen.

Genstart derefter modem eller router. Følg producentens vejledning for netop din model.

Har du ikke en vejledning, så træk routerens stik ud. Lad den stå frakoblet i 2 minutter — tag tid på uret — og sæt den til igen.

Vent på, at routerens lamper står stabilt, før du tester.

Det er rigtigt, når streamingenheden dukker op i Google Home-appen som online, og du kan starte en video uden ventetid.

Hvis problemet forsvinder efter en genstart, men kommer igen om få dage, er det ikke løsningen. Så er det placering, trængsel eller routerens software.

Hvis routeren er lejet af din udbyder, så tjek om de kan genstarte den for dig. Nogle kan gøre det på afstand.

Hvis du genstarter routeren tit, så tag det som et signal. En router, der kræver ugentlige genstarter, er enten overbelastet eller på vej ud.

Har intet hjulpet, er der stadig tre ting tilbage — i den rækkefølge.

Opdater routerens firmware. Google peger direkte på det: nogle gange er der fejl på routere, og firmwarerettelser kan løse problemerne.

Tjek antallet af enheder. Kan dit trådløse netværk understøtte alt det, der er koblet på? Mange smarte enheder i hjemmet kan overbelaste en ældre router.

Brug en Ethernet-adapter. Den giver en direkte kabelforbindelse til internettet og reducerer belastningen på hjemmets wi-fi. Både Chromecast og Chromecast med Google TV understøtter Ethernet, men har ingen port — adapteren sælges separat.

Gendan fabriksindstillingerne som det allersidste.

Det er rigtigt, når streamingenheden kan køre en hel aften uden at falde af — test med en lang film, ikke et par klip.

⛔ Nulstillingen er den sidste udvej. Bagefter skal enheden sættes helt op igen med konto, apps og logins. Prøv de andre først.

Hvis kablet løser det, ved du, at problemet var wi-fi og ikke enheden. Så kan du enten beholde kablet eller arbejde videre med netværket.

Hvis problemet fortsætter selv med kabel, er det ikke wi-fi. Så er det enten enheden, tv'ets HDMI-port eller selve internetforbindelsen.

Hvis enheden er mange år gammel, kan den være ved at være udtjent. En 1. generations Chromecast er begrænset til 2,4 GHz og klarer sig dårligt i et moderne, tætpakket hjem.

Skriv ned, hvad der virkede. Vender problemet tilbage om et halvt år, sparer det dig for at gentage hele listen.