RPA Developer

En RPA developer automatiserer arbejdsgange, der i dag udføres i hånden. RPA står for Robotic Process Automation. Robotten er et program, der logger ind, klikker og taster i de systemer, en medarbejder ellers bruger. Den bruges, hvor opgaven er regelstyret, kedelig og gentages mange gange om dagen.

Typiske robotter i danske virksomheder:

• Henter fakturaer fra en fællespostkasse og bogfører dem i Business Central eller SAP
• Opretter nye medarbejdere i løn-, AD- og adgangssystemer på én gang
• Afstemmer poster mellem to systemer, der ikke kan snakke sammen
• Flytter sagsoplysninger mellem kommunale fagsystemer og journaliserer i ESDH
• Trækker rapporter hver nat og lægger dem i Excel eller Power BI
• Læser strukturerede blanketter og indtaster indholdet i et fagsystem

En almindelig arbejdsdag
Dagen starter tit med at gennemgå nattens kørsler. Nogle robotter er faldet, fordi et skærmbillede er ændret, eller fordi et felt var tomt. Den slags fejlretning fylder meget mere, end folk forventer. Derefter går tiden med at bygge nye robotter og forbedre de gamle.

Selve udviklingen følger næsten altid samme rækkefølge:

• Sætte sig ved siden af den medarbejder, der udfører opgaven i dag
• Kortlægge hvert klik og hver undtagelse i et Process Design Document
• Vurdere om processen overhovedet bør automatiseres, eller om den bør laves om først
• Bygge robotten i fx UiPath Studio eller Power Automate Desktop
• Lave robuste selectors, så robotten rammer rigtigt, selv når skærmbilledet skifter
• Bygge fejlhåndtering: hvad skal robotten gøre, når CVR-nummeret ikke findes?
• Teste med rigtige data i et testmiljø sammen med forretningen
• Sætte robotten i drift og planlægge kørsler i en orchestrator
• Følge robotten tæt de første uger, det kaldes hypercare

Hvem arbejder man sammen med?
De fleste RPA developere sidder i et Center of Excellence sammen med en RPA-arkitekt, en forretningsanalytiker og en driftsansvarlig. Andre er konsulenter, der bygger robotter hos skiftende kunder. Rollen kræver, at man kan tale med både en økonomimedarbejder og en it-driftsafdeling. Man skal kunne sige nej til en dårlig idé, uden at forretningen mister lysten til at spørge igen.

Hvor findes jobbene i Danmark?
RPA fylder mest der, hvor der er mange transaktioner og gamle systemer. Det vil sige banker, pensions- og forsikringsselskaber, kommuner, regioner, statslige styrelser, shipping og logistik samt større produktions- og handelsvirksomheder. Revisions- og konsulenthusene har egne RPA-teams, der sælger timer ud. Shared service-centre for løn og bogholderi er også en klassisk arbejdsplads.

Det som ingen fortæller i stillingsopslaget
En robot er skrøbelig. Den holder kun, så længe systemerne omkring den står stille. En stor del af jobbet er derfor drift og vedligehold af robotter, andre har bygget. Samtidig flytter feltet sig: mange opgaver løses i dag med API-integrationer, Power Platform eller AI-agenter i stedet for klassisk klikrobotter. En RPA developer, der kun kan trække kasser i ét værktøj, står svagt om få år.

Regler man skal kende
Robotter arbejder næsten altid med personoplysninger. Derfor skal robottens adgange, logning og opbevaring følge databeskyttelsesforordningen (GDPR), som Datatilsynet fører tilsyn med i Danmark. Efter GDPR artikel 22 må afgørelser med væsentlig betydning for en borger som udgangspunkt ikke træffes udelukkende automatisk. Bruger robotten AI-modeller til fx at vurdere ansøgninger, kan EU's AI-forordning (AI Act) også stille krav. I finanssektoren stiller EU's DORA-forordning krav til test og drift af de it-systemer, robotten indgår i.

Der findes ingen dansk uddannelse, der hedder RPA developer. Folk kommer ind ad to hovedveje.

Vejen gennem en it-uddannelse

• Datamatiker: 2 år og 3 måneder på et erhvervsakademi. Adgangskravene fastsættes af Uddannelses- og Forskningsministeriet og er typisk en gymnasial eksamen med matematik C. En relevant erhvervsuddannelse som datatekniker kan også give adgang.
• Professionsbachelor i softwareudvikling: halvandet år oven på datamatiker.
• IT-teknolog, diplomingeniør i softwareteknologi eller en universitetsuddannelse i datalogi bruges også som indgang.

En it-uddannelse giver ikke RPA i sig selv. Den giver forståelse for kode, databaser og fejlsøgning, som er det svære at lære sidenhen.

Vejen fra forretningen
Mange RPA developere startede i bogholderi, løn, kundeservice eller sagsbehandling. De kendte processen indefra og lærte værktøjet ved siden af arbejdet. Det er en reel vej ind, og arbejdsgivere værdsætter procesforståelsen højt. Den type kandidat rammer sjældnere fejl som at automatisere en proces, der burde afskaffes.

Certificeringer der reelt tæller

• UiPath Academy er gratis og åben for alle. Herfra kan man tage UiPath'ss udviklercertificering, Certified Professional Automation Developer.
• Microsoft har eksamen PL-500, der giver titlen Power Automate RPA Developer Associate.
• Blue Prism har sin egen udviklercertificering, som især efterspørges i bank og forsikring.

Vælg værktøj efter arbejdsmarkedet omkring dig. I Danmark fylder UiPath og Microsoft Power Platform mest.

Hvor lang tid tager det?
Den første simple robot kan bygges efter få ugers træning. At blive selvkørende på rigtige produktionsrobotter tager typisk seks til tolv måneder. Det, der tager tid, er fejlhåndtering, drift og evnen til at vurdere, om en proces egner sig.

Hvordan får man det første job?
Byg to eller tre robotter, du selv kan forklare i detaljer. En robot, der henter data fra en offentlig hjemmeside og lægger dem i Excel, er nok. Beskriv processen, undtagelserne og hvad du ville gøre anderledes. Mange kommer ind som RPA-support eller junior i et Center of Excellence, hvor man starter med at vedligeholde andres robotter. Det er kedeligt, men det er den hurtigste læring, der findes.

Udviklingsværktøjer
UiPath Studio med Orchestrator til styring af kørsler er mest udbredt i Danmark. Microsoft Power Automate Desktop bruges bredt, fordi det følger med mange Microsoft-aftaler. Blue Prism og Automation Anywhere findes især i større finansvirksomheder. De fleste udviklere kan mindst to af dem.

Kode og teknik

• VB.NET og C# til udtryk og egne komponenter i UiPath
• Python eller PowerShell til de dele, robotten ikke selv kan
• SQL til at læse og skrive direkte i databaser
• REST- og SOAP-API'er, som næsten altid er et bedre valg end at klikke i skærmbilleder
• Regulære udtryk til at hive oplysninger ud af tekst

Dokumenter og data
OCR og dokumentforståelse bruges, når robotten skal læse fakturaer eller breve. Her ses UiPath Document Understanding, ABBYY og Azure AI Document Intelligence.

Drift og sikkerhed
Robotter kører med egne servicekonti. Adgangskoder ligger i en credential-løsning som CyberArk eller Azure Key Vault, ikke i koden. Kode versionsstyres i Git, typisk gennem Azure DevOps. Fejl og opgaver håndteres i ServiceNow eller Jira.

Analyse før robotten bygges
Process mining og task mining i fx Celonis eller UiPath Process Mining bruges til at finde ud af, hvor tiden faktisk går. Visio eller BPMN-diagrammer bruges til at tegne processen sammen med forretningen.

Systemerne robotten arbejder i
Typisk SAP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Excel, Outlook, SharePoint, kommunale fagsystemer og gamle terminalprogrammer. Citrix-miljøer er en klassisk udfordring, fordi robotten kun ser et billede af skærmen.