Receptionist / Front Desk Officer — løn 2026: 33.852 kr. om måneden

En receptionist — også kaldet front desk officer — har ansvaret for modtagelsen. Rollen er virksomhedens ansigt udadtil og samtidig den, der holder mange praktiske tråde samlet.

• Gæster: tage imod, give besked til den, de skal møde, og sørge for at ventetiden er behagelig
• Telefon og mail: stille videre til rette person og svare på det, der kan svares på med det samme
• Adgang: udlevere gæstekort, registrere hvem der er i huset, og kende reglerne for hvem der må komme hvorhen
• Post og pakker: modtagelse, fordeling og afsendelse
• Mødelokaler: booking, opstilling og forplejning til møder
• Praktisk administration: rejsebestilling, kontorartikler, kontakt til håndværkere og rengøring
• Beredskab: ved brandalarm eller anden hændelse er receptionen ofte det sted, hvor overblikket over folk i huset findes

Den faglige kerne er at holde mange tråde uden at miste roen. Telefonen ringer, mens en gæst står ved skranken, og en kollega mangler et mødelokale — rollen handler om at håndtere det uden at nogen føler sig overset.

Arbejdet findes i næsten alle brancher: virksomheder, hoteller, klinikker, advokatkontorer og offentlige institutioner. Opgaverne veksler meget efter, hvor man er.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle? Registrering af gæster og adgangskontrol indebærer behandling af personoplysninger og er omfattet af databeskyttelsesforordningen — oplysningerne må kun bruges til formålet og ikke gemmes længere end nødvendigt. Er der videoovervågning i receptionen, gælder tv-overvågningsloven med krav om skiltning. Arbejdsmiljøloven gælder for arbejdspladsen, herunder krav til skærmarbejde, og Arbejdstilsynet fører tilsyn.

Dagen foregår i omstillingssystemet eller den moderne afløser, hvor opkald fordeles, og i kalendersystemet — typisk Microsoft Outlook eller Google Kalender — hvor mødelokaler bookes.

Gæster registreres i modtagelsessystemer som Envoy eller Proxyclick, der udskriver gæstekort og giver besked til værten, og adgangskort styres i virksomhedens adgangssystem.

Dertil kommer almindelige kontorprogrammer til breve og regneark, virksomhedens intranet, og på hoteller et bookingsystem som Opera eller lignende, hvor reservationer, ind- og udtjekning og betaling håndteres.