Elever
IT-supporterelev
En IT-supporterelev er under uddannelse i at hjælpe brugere med computere, netværk og systemer. Forløbet er lønnet. Siden samler forløbet og opgaverne.
Hvad tjener en IT-supporterelev?
Danmarks Statistik har endnu ikke selvstændige løntal for netop denne faggruppe — det gælder især nyere titler, som ikke er skilt ud i lønstatistikken endnu.
Vi viser kun tal fra officielle kilder og gætter aldrig. Så snart tallene findes, kommer de automatisk på siden.
Du kan stadig hjælpe.
Har du et job med en mere almindelig titel? Skriv den og din løn — hvert svar gør Danmarks frie lønindeks skarpere.
Du har også et job — hvor ligger din løn?
Skriv din titel og din løn, og se med det samme hvor du ligger. Dit svar kan bagefter hjælpe Danmarks frie lønindeks — anonymt og uden login.
Din titel
Hvad laver en IT-supporterelev?
En IT-supporterelev lærer faget ved at tage imod kollegers problemer fra første uge.
- Henvendelserne: telefon, mail og henvendelser i døren — eleven lærer at registrere og prioritere
- Fejlsøgning: problemet indkredses systematisk frem for ved at prøve tilfældige ting
- Klargøring: computere og telefoner sættes op, opdateres og udleveres
- Brugeradgange: oprettelse og lukning af konti læres under opsyn — det er sikkerhedskritisk
- Netværket: kabler, switche og trådløst udstyr sættes op og fejlsøges
- Dokumentation: løsninger skrives ned, så næste kollega ikke skal finde ud af det forfra
- Skoleophold: netværk, operativsystemer, sikkerhed og kundeservice læses på skolen
Den faglige kerne er at spørge brugeren rigtigt. Folk beskriver deres problem med det, de tror er årsagen — og eleven lærer at spørge, hvad der skete lige før, i stedet for at stole på diagnosen.
Hvilken lovgivning dækker denne rolle? Erhvervsuddannelser er reguleret af erhvervsuddannelsesloven, og uddannelsesaftalen fastlægger forløb, løn og forpligtelser. ⛔ Support giver adgang til kollegers computere og filer, og databeskyttelsesforordningen sætter grænser — man må kun tilgå det, opgaven kræver, og tavshedspligt gælder for det, man ser undervejs. Datatilsynet fører tilsyn. Overvågning af medarbejderes it-brug er begrænset af reglerne om kontrolforanstaltninger, og arbejdsmiljøloven gælder for skærmarbejde og for tunge løft af udstyr.
Til dig, der arbejder med det
Bliv fundet som it-supporterelev
Vis, hvad du arbejder med, så mennesker og virksomheder kan finde dig, når de leder efter nogen med din erfaring.
Bliv fundet — gratisCa. 30 sekunder · intet betalingskort
Ikke klar til at være synlig? Få besked, når nogen søger efter it-supporterelev
Til virksomheder
Lad de rette mennesker finde jer
Søger I en person til rollen som it-supporterelev? Vis, hvad I leder efter, så relevante mennesker kan finde jer og tage kontakt.
Vis hvad I søger — gratis2 trin · fjern når som helst
Ikke klar endnu? Følg stillingen og få besked, når nye profiler dukker op.
Hvordan bliver man IT-supporterelev?
Uddannelsen er data- og kommunikationsuddannelsen, som Uddannelsesguiden beskriver, med speciale som it-supporter. Den veksler mellem skole og praktik i en virksomhed.
Uddannelsesguiden beskriver it-supporteren som det færdige fag.
Forløbet begynder med et grundforløb — direkte fra 9. eller 10. klasse, eller som voksen på et forløb tilpasset alder og erfaring. Uddannelsesguiden beskriver grundforløb 1 for dem, der kommer direkte fra skolen, og grundforløb 2, som er den fælles indgang til hovedforløbet.
⛔ En uddannelsesaftale er en forudsætning: uden aftale med en virksomhed kan hovedforløbet ikke gennemføres. Pladserne findes både i it-virksomheder og i almindelige virksomheders egne it-afdelinger.
Under uddannelsen får eleven elevløn efter den gældende overenskomst på området.
⭐ Vejen videre er kort: Uddannelsesguiden beskriver erhvervsakademiuddannelsen til datamatiker og erhvervsakademiuddannelsen i operationel cybersikkerhed som de udbredte overbygninger — en del faglærte læser videre inden for få år.
Værktøjer og teknologi
Arbejdet foregår i supportsystemet, hvor hver henvendelse registreres, prioriteres og lukkes med en beskrivelse af løsningen.
Fjernsupportværktøjer giver adgang til brugerens skærm — og eleven lærer, at man siger til, før man overtager, og kun ser det, opgaven kræver.
Dertil kommer udstyr og klargøringsværktøjer til computere og telefoner, brugeradministration hvor konti oprettes og lukkes, og den vidensdatabase, hvor løsninger skrives ned til næste gang.
Mød menneskene bag titlen
1 person på Vift People matcher kompetencerne bag denne stilling — mød personen her, eller stil faget et spørgsmål.
- Jeg kan hjælpe virksomheder med lokal AIAarhus · 6 kompetencer
Er du selv IT-supporterelev? Opret din gratis profil — bliv synlig og få tilbudt opgaver.
Relaterede stillinger inden for it og teleteknik
Ofte stillede spørgsmål
Hvad laver en IT-supporterelev?
Er under uddannelse i en it-afdeling. Tager imod henvendelser, fejlsøger, klargør computere og telefoner, håndterer adgange under opsyn og dokumenterer løsninger.
Hvordan bliver man IT-supporterelev?
Gennem grundforløbet på data- og kommunikationsuddannelsen og en uddannelsesaftale med en virksomhed.
Får man løn under uddannelsen?
Ja. Der er elevløn efter den gældende overenskomst gennem hele forløbet.
Hvad er den vigtigste vane at lære?
At spørge, hvad der skete lige før. Brugere beskriver problemet med det, de tror er årsagen.
Kilder
Udgivet september 2026. Senest opdateret september 2026. Se alle stillinger