Datateknikerelev

En datateknikerelev er i gang med erhvervsuddannelsen og arbejder i en it-afdeling eller hos en leverandør under oplæring.

• Support først: de almindelige henvendelser fra brugerne er indgangen til faget
• Klargøring: nye computere sættes op efter husets standard, og det læres som rutine
• Under vejledning: arbejde på servere og netværk sker sammen med en erfaren, indtil rutinen sidder
• Fejlsøgning: eleven lærer den systematiske fremgangsmåde frem for at gætte
• Dokumentation: at skrive ned, hvad man har gjort, læres fra begyndelsen — også når det er kedeligt
• Skoleophold: netværk, operativsystemer, sikkerhed og programmering læses på skolen
• Svendeprøven: uddannelsen afsluttes med en prøve, der giver svendebrev

Den faglige kerne er at turde sige, at man ikke ved det. En elev, der gætter på en server, kan lave stor skade — og den vigtigste vane at få ind tidligt er at spørge, før man rører ved noget, der er i drift.

Hvilken lovgivning dækker denne rolle? Erhvervsuddannelser er reguleret af erhvervsuddannelsesloven, og uddannelsesaftalen mellem elev og virksomhed fastlægger forløb, løn og gensidige forpligtelser. Arbejdsmiljøloven pålægger arbejdsgiveren at instruere og oplære især nye og unge medarbejdere, hvor Arbejdstilsynet fører tilsyn. ⛔ Eleven får ofte adgang til systemer med personoplysninger, hvilket er omfattet af databeskyttelsesforordningen og af tavshedspligten i ansættelsesforholdet — adgang må kun bruges til det, opgaven kræver.

Eleven arbejder først i sagssystemet, hvor brugernes henvendelser registreres og løses — det er her overblikket over egne opgaver bygges op.

Fjernstyringsværktøjer bruges til support, og klargøringssystemer sætter nye computere op efter husets standard med få handlinger.

Dertil kommer netværksværktøjer og kabeltestere til det fysiske arbejde, testmiljøer hvor der kan øves uden risiko for driften, og den dokumentation, eleven både læser i og selv skal bidrage til.