Hvordan håndterer jeg en kunde, der vil måle alt på ROAS hver uge?

Inden kampagnestart er det essentielt at aftale en målehorisont med kunden. Uge-ROAS kan være misvisende, især hvis budgettet er lille, købscyklussen er lang, eller der er trackingtab. Det er derfor vigtigt at kommunikere, at kortsigtede resultater ikke nødvendigvis afspejler den samlede kampagneeffekt.

Lav en rapport, der inkluderer både kortsigtede og langsigtede KPI’er. Udover ROAS bør du inkludere målinger som omsætning, dækningsbidrag, kundens anskaffelsesomkostninger (CAC), antal leads, kvalificerede leads, konverteringsrate og kreative indsigter. Dette giver kunden et mere nuanceret billede af kampagnens performance.

Forklar kunden, at de tal, der præsenteres fra platformene, ikke altid stemmer overens med regnskabstal. Der kan være forskelle på grund af forskellige målemetoder og datakilder. Det er også vigtigt at tage højde for cookieafslag og samtykke i Danmark, da dette kan påvirke attribution og dermed ROAS.

Ved at præsentere en holistisk tilgang til måling af kampagnens succes kan du hjælpe kunden med at forstå, at ROAS kun er én del af et større billede. Det skaber en mere realistisk forventning til resultaterne og mindsker risikoen for frustration over kortsigtede målinger.