Hvordan undgår vi at sikkerhedsspørgeskemaer fra kunder stjæler hele GRC-teamets tid?

For at effektivisere håndteringen af sikkerhedsspørgeskemaer fra kunder, kan det være en god idé at udvikle et godkendt svarbibliotek. Dette bibliotek bør indeholde korte, standardiserede svar på ofte stillede spørgsmål samt relevante dokumenter som evidenspakker, auditrapporter og politikoversigter. Ved at have disse ressourcer tilgængelige kan GRC-teamet hurtigt finde de svar, der er nødvendige, uden at skulle bruge tid på at formulere nye svar hver gang.

Det er også vigtigt at definere, hvem der har ansvar for at besvare forskellige typer af spørgsmål. For eksempel kan juridiske, tekniske og kommercielle spørgsmål have forskellige eksperter tilknyttet. Ved at klargøre disse ansvarsområder kan man sikre, at de rette personer besvarer de relevante spørgsmål, hvilket sparer tid og øger effektiviteten.

Desuden bør man overveje, hvornår det er nødvendigt for kunden at underskrive en fortrolighedsaftale (NDA). At have klare retningslinjer for, hvornår en NDA er påkrævet, kan hjælpe med at beskytte virksomhedens informationer og samtidig give GRC-teamet mulighed for at fokusere på de mest kritiske opgaver.

Endelig kan det være nyttigt at måle volumen af indkomne forespørgsler og bruge disse data til at argumentere for behovet for automatisering eller pre-sales support. Ved at analysere, hvilke typer spørgsmål der oftest stilles, kan man identificere muligheder for automatisering, hvilket kan reducere den tid, GRC-teamet bruger på at besvare disse henvendelser.