Salesforce Løsningsarkitekt

Hvad er Salesforce Løsningsarkitekt? Salesforce Løsningsarkitekt er fagområdet, hvor forretningsbehov omsættes til en sammenhængende arkitektur på Salesforce-platformen. Rollen ligger mellem forretning, IT og implementering.

I en stor virksomhed er Salesforce sjældent bare et kontaktkartotek. Platformen kan være koblet til salg, kundeservice, marketing, commerce, ERP, identitetsstyring, dataplatforme og andre fagsystemer. Løsningsarkitekten beslutter, hvordan disse dele skal hænge sammen uden at skabe unødig kompleksitet.

Arbejdet begynder typisk med processer og behov. Arkitekten afklarer blandt andet, hvilke Salesforce-produkter der skal bruges, hvilke data der skal ligge i Salesforce, hvordan integrationer skal fungere, og hvordan adgang til data skal styres. Arkitekten vurderer også, hvornår standardfunktioner og konfiguration er nok, og hvornår der er behov for kode eller andre platforme.

Typiske problemer er et Salesforce-miljø med mange særtilpasninger, dublerede kundedata, langsomme integrationer, uklare ejerskaber eller forskellige afdelinger, som bruger platformen på hver sin måde. Et andet almindeligt problem er teknisk gæld efter flere års ændringer, hvor ingen længere har et samlet billede af arkitekturen.

Salesforce beskriver selv god arkitektur gennem Salesforce Well-Architected. Her vurderes løsninger blandt andet ud fra, om de er robuste og sikre, nemme at arbejde med og i stand til at ændre sig sammen med virksomheden. Arkitektens arbejde er derfor ikke kun at få en funktion til at virke nu. Løsningen skal også kunne drives, skaleres og ændres senere.

I enterprise-miljøer fylder integration særligt meget. Salesforce har mange muligheder for API'er, events, dataintegration, MuleSoft og adgang til eksterne data. Løsningsarkitekten skal vælge mønster ud fra blandt andet datamængde, svartid, sikkerhed, vedligeholdelse og hvilket system der skal være den autoritative datakilde.

Hvem arbejder med Salesforce Løsningsarkitekt? Salesforce Løsningsarkitekt udføres typisk af Salesforce Solution Architects, Technical Architects og erfarne Salesforce-konsulenter. Enterprise Architects, Integration Architects, Data Architects og Security Architects kan indgå, når Salesforce er en del af et større IT-landskab.

Rollen arbejder tæt sammen med business analysts, product owners, CRM-ansvarlige, udviklere, administratorer og projektledere. I større programmer fungerer løsningsarkitekten ofte som bindeled mellem dem, der beskriver forretningens behov, og dem der bygger løsningen.

Kompetencen er særlig relevant ved større implementeringer, migreringer, konsolidering af flere Salesforce-orgs, nye integrationer eller udvidelser på tværs af flere Salesforce-produkter. Den bruges også ved arkitekturreviews, hvor en eksisterende løsning er blevet dyr eller vanskelig at ændre.

En selvstændig specialist eller uafhængig arkitekt kan være relevant før valg af implementeringspartner. Det gælder især, hvis virksomheden ønsker en leverandøruafhængig vurdering af arkitektur, scope eller løsningsdesign. Det kan også være relevant, hvis flere leverandører arbejder på samme Salesforce-landskab, og virksomheden selv har brug for at eje de overordnede arkitekturbeslutninger.

Et Salesforce-bureau eller konsulenthus er ofte det naturlige valg, når der samtidig skal stilles et større implementeringsteam med udviklere, administratorer, testere og specialister. Mange virksomheder kombinerer modellerne og beholder en intern eller uafhængig arkitekt, mens en implementeringspartner udfører selve leverancen.

Kurser og uddannelser til Salesforce Løsningsarkitekt Der findes ikke en dansk autorisationsuddannelse til Salesforce Løsningsarkitekt. I Danmark bruges i praksis Salesforces internationale lærings- og certificeringsspor sammen med erfaring fra rigtige implementeringer.

Trailhead er Salesforces egen læringsplatform og den normale indgang til platformen. Her kan man træne administration, datamodellering, sikkerhed, udvikling, integration og arkitektur i praktiske læringsforløb. Trailhead Academy tilbyder desuden instruktørledt undervisning og certificeringsforberedelse.

For en Salesforce-løsningsarkitekt er Salesforce Certified Application Architect et centralt spor. Certificeringen dokumenterer dyb forståelse af blandt andet applikationsdesign, data og adgangsmodeller på Salesforce-platformen og opnås gennem de krævede underliggende Salesforce-certificeringer.

Salesforce Certified System Architect går længere ud mod systemlandskabet omkring Salesforce. Sporet fokuserer blandt andet på integration, identitet, udviklingslivscyklus og styring af løsninger på tværs af systemer. Kombinationen af Application Architect og System Architect er også den formelle vej videre mod Salesforce Certified Technical Architect.

Salesforce Certified B2B Solution Architect er direkte relevant for arkitekter, som designer flerproduktløsninger til virksomheder. Certificeringen retter sig mod at forbinde forretningsbehov med Salesforce-produkter og en samlet B2B-arkitektur. Den bygger på forudgående platform- og arkitektkompetencer.

Salesforce Certified Technical Architect er det mest avancerede generelle arkitekturspor hos Salesforce. Det er ikke nødvendigt for at arbejde som løsningsarkitekt, men det bruges som et højt fagligt niveau for personer, der arbejder med komplekse, sikre og integrerede enterprise-løsninger.

Certificeringer alene gør ikke en person til løsningsarkitekt. Rollen kræver også praktisk erfaring med discovery, workshops, kompromiser mellem standardfunktioner og specialudvikling, integrationer, datamodeller, sikkerhed og konsekvenserne af arkitekturbeslutninger over tid.

Standardværker og ressourcer til Salesforce Løsningsarkitekt Salesforce Well-Architected er en af de vigtigste aktuelle ressourcer. Frameworket samler Salesforces egne principper, mønstre og anti-patterns for sunde Customer 360-løsninger. Det er særligt anvendeligt ved designreviews og når flere mulige løsninger skal vurderes mod hinanden.

Salesforce Architect Decision Guides er en anden central ressource. Guiderne går ned i konkrete arkitekturvalg inden for blandt andet integration, data, automatisering og event-drevet arkitektur. De er nyttige, fordi Salesforce-platformen tilbyder flere teknisk mulige løsninger på det samme problem, men ikke alle valg er lige gode på lang sigt.

Trailhead Architect Career Path og de officielle Architect Certification-materialer giver et struktureret overblik over de kompetenceområder, Salesforce forventer af arkitekter. De er samtidig den sikreste reference til aktuelle certificeringsspor, fordi Salesforce løbende ændrer produkter og certificeringer.

Salesforce Platform Enterprise Architecture af Andrew Fawcett er et af de få bøger, der går systematisk ind i enterprise-arkitektur og designmønstre specifikt på Salesforce-platformen. Den behandler blandt andet applikationsstruktur, skalerbarhed, separation of concerns, test og arkitekturmønstre.

Til dagligt bør officielle Salesforce-ressourcer vægte tungere end ældre bøger og blogindlæg. Platformen ændrer sig løbende, og anbefalede integrations-, data- og automationsmønstre kan blive erstattet af nyere funktioner.