AI & ChatGPT Kursus for Marketingteams

Hvad dækker færdigheden AI & ChatGPT Kursus for Marketingteams? Færdigheden handler om at kunne lære et marketingteam at bruge generativ AI praktisk i det arbejde, teamet allerede udfører. Det er mere end at kende en samling smarte prompts.

En person med færdigheden kan først finde de arbejdsgange, hvor ChatGPT faktisk er nyttigt. Det kan være kampagnebriefs, idéudvikling, research, annoncevarianter, e-mails, landingssider, SEO-arbejde, kundesegmenter, opsummering af analyser og genbrug af indhold på tværs af kanaler.

Personen kan derefter omsætte opgaverne til arbejdsgange, som medarbejderne selv kan gentage. Det kræver forståelse for både marketing og for, hvordan en sprogmodel reagerer på instruktioner, kontekst, eksempler og feedback.

God prompting er en del af færdigheden. Marketingteamet lærer at beskrive opgaven tydeligt, give relevant baggrund, definere målgruppe og ønsket output og derefter forbedre resultatet gennem dialog. OpenAI anbefaler netop klare instruktioner, relevant kontekst og løbende forfinelse frem for at behandle prompting som en enkelt magisk kommando.

En dygtig underviser kan også vise, hvornår ChatGPT ikke bør have sidste ord. Tekster, fakta, produktpåstande, analyser og brandbudskaber skal vurderes af mennesker, før de bruges. AI kan skabe et hurtigt første udkast uden nødvendigvis at skabe det rigtige slutprodukt.

Færdigheden omfatter derfor også kvalitetssikring. Marketingmedarbejdere skal lære at opdage upræcise svar, kontrollere fakta, holde fast i brandets tone og vurdere, om en idé faktisk er relevant for målgruppen.

Et godt AI-kursus tager udgangspunkt i virksomhedens eget arbejde. Deltagerne bør eksempelvis kunne gå fra et eksisterende brief til kampagneidéer, videre til kanaltilpassede udkast og derefter kritisere og forbedre resultatet.

Det viser sig i arbejdet, når marketingteamet efter undervisningen selv kan bygge og forbedre AI-arbejdsgange i stedet for blot at kopiere underviserens prompts.

Hvornår er færdigheden AI & ChatGPT Kursus for Marketingteams vigtig? Færdigheden er vigtig, når en marketingafdeling gerne vil bruge AI mere systematisk, men medarbejderne bruger værktøjerne meget forskelligt.

Nogle medarbejdere har måske allerede ChatGPT åbent hver dag. Andre har prøvet det enkelte gange. Uden fælles arbejdsmetoder ender værdifulde prompts og arbejdsgange ofte hos den enkelte medarbejder i stedet for at blive en del af teamets praksis.

Et praktisk AI-kursus er særligt relevant, når marketingteamet bruger meget tid på første udkast, omskrivning, opsummering eller tilpasning af det samme materiale til flere målgrupper og kanaler.

Færdigheden er også vigtig, når medarbejderne får generiske AI-tekster. Problemet er ofte ikke selve modellen, men manglende kontekst om produkt, kunde, brand, formål og ønsket resultat.

Marketingledere kan desuden bruge kompetencen, når de vil flytte fokus fra tilfældig eksperimentering til konkrete use cases. Det gør det muligt at beslutte, hvilke opgaver AI skal støtte, og hvor menneskelig vurdering fortsat er afgørende.

Færdigheden gør især en forskel ved introduktion af ChatGPT på tværs af et team. Her skal undervisningen både kunne rumme begynderen og medarbejderen, der allerede bruger AI ofte.

Hvordan trænes færdigheden AI & ChatGPT Kursus for Marketingteams? Færdigheden trænes først og fremmest gennem omfattende praktisk brug af generativ AI på rigtige marketingopgaver. Man skal selv have oplevet, hvorfor en prompt fejler, hvilken kontekst der mangler, og hvordan et middelmådigt svar forbedres gennem iteration.

OpenAI Academy har materiale målrettet marketingteams med arbejdsgange inden for blandt andet kampagneplanlægning, tekstproduktion, research, idéudvikling og analyse. OpenAI Academy har også materiale om prompting og om at gennemføre praktiske prompt-øvelser i teams.

Materialet er et godt fundament, men det gør ikke alene en person til en stærk underviser. Personen skal også forstå marketingfaget. Ellers bliver undervisningen let til generiske demonstrationer, som ikke passer ind i deltagernes hverdag.

Træning bør derfor foregå med rigtige briefs, eksisterende kampagner, brandmateriale og realistiske marketingopgaver. Et nyttigt øvelsesformat er at lade deltageren udføre samme opgave på flere måder, sammenligne resultaterne og identificere, hvilken ekstra kontekst der gjorde forskellen.

Det er også relevant at opbygge et bibliotek af gennemprøvede arbejdsgange. Det kan eksempelvis være fra research til brief, fra brief til kampagnekoncepter eller fra et længere stykke indhold til forskellige kanalversioner.

Undervisningsdelen trænes gennem facilitering. En god kursusholder kan forklare teknologien uden unødvendigt fagsprog, demonstrere en metode og derefter få deltagerne til selv at arbejde med den.

Et kort kursus kan lære en marketingmedarbejder nye arbejdsmetoder. Evnen til selv at undervise et helt marketingteam kræver derimod løbende praktisk erfaring med AI, marketingopgaver, fejlbehæftede outputs, kvalitetssikring og forskellige niveauer blandt deltagerne.

Sådan genkender du én, der har færdigheden AI & ChatGPT Kursus for Marketingteams Bed personen demonstrere en konkret marketingopgave fra start til slut. Det kan være at gå fra et produktbrief til kampagnevinkler og videre til et brugbart udkast. Se efter, om personen kan forklare hvorfor hvert trin er nødvendigt.

Spørg også, hvad personen gør, når ChatGPT leverer et overfladisk eller forkert svar. En erfaren underviser vil normalt arbejde med bedre kontekst, skarpere instruktioner, relevante eksempler, opdeling af opgaven og kritisk vurdering af outputtet.

Bed om eksempler på arbejdsgange frem for blot en mappe med prompts. Gode eksempler viser input, proces, kontrol og det ønskede slutprodukt.

Undersøg, om personen kan undervise med jeres egne marketingopgaver. Et kursus bliver mere anvendeligt, når eksemplerne handler om virksomhedens kunder, kampagner, produkter og kanaler frem for tilfældige demonstrationer.

Spørg desuden, hvordan personen lærer deltagerne at kontrollere AI-output. Hvis undervisningen kun handler om at producere mere tekst hurtigere, mangler en vigtig del af kompetencen.

En stærk kandidat bør til sidst kunne forklare, hvilke marketingopgaver ChatGPT ikke løser godt alene. Evnen til at sætte grænser for værktøjet er lige så relevant som evnen til at demonstrere det.